题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列选项中，哪些容易引起客诉（）
A.客户申请退款，相关人员离职，相关leader及时安排新人员对接客户
B.在签约时，业务和客户保证投放广告后肯定赚钱
C.业务在和客户电话沟通时，态度不佳，言语上挤兑客户
D.客户在退款时相关人员及时解答客户的疑问
答案
BC
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