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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

用户咨询如果办理了5G套餐,是不是必须使用5G手机针对此问题解释口径为:办理5G套餐对您的手机是没有要求的,但是想要使用5G网络享受高速上网是需要使用5G手机,咱公司也是考虑到需要更换手机的需求,所以特意推出橙分期合约和翼支付合约,当您选择心仪的手机并参加合约后,您还可以享受套餐打折优惠。请判断对错()

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第1题
用户11月22日在营业厅新办5G畅享199元套餐时购买了一部5G手机,并成功办理了24个月的折扣优惠。现用户来电10000号咨询自己明年5月是否可以修改套餐()

A.同套餐内改高档次不影响折扣优惠

B.使用原套餐超过12个月即可修改

C.不可以修改

D.改为其他套餐或降低套餐档次,就不再享受折扣优惠了

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第2题
您好,我不改套餐,怎么才能享受5G会员权益啊()

A.您好,你只需要使用5G手机就可以享受5G会员权益了

B.您好,您必须要使用5G手机同时更换5G卡和5G套餐才可享受

C.您好,如果你不想更改套餐的话,可以办理5G升级会员包 ,同样可以享受5G会员权益

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第3题
营业厅在用户咨询、购买5G手机、办理业务以及电话营销过程中,必须提醒的内容有()

A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端;非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

C.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第4题
办5G套餐的时候,营业厅说必须要购买5G手机才能使用5G套餐,是这样的么()

A.是的,办该套餐,必须要购5G手机

B.是的,不购买5G手机就不能使用5G套餐

C.不购买5G手机也能使用5G套餐,只是不能使用5G网络

D.不购买5G手机只能办理4G套餐

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第5题
灵魂三问从哪几个方面询问用户()

A.您一般在哪些地方用手机上网

B.您一般用手机流量多的功能是哪些

C.您开5G手机套餐了吗

D.您现在使用的是5G手机吗

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第6题
某300M套餐用户反映办理了中国电信全屋WiFi后,反复测速都无法超过100Mbps,可能的原因有()

A.网关只支持百兆

B.网线不达标

C.路由器插错网口

D.测速时间和地点不正确

E.手机不支持5G WiFi功能

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第7题
5G服务三提醒()。

A.VoLTE业务依赖于4G功能,受理开通号码必须开通4G功能

B.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

C.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

D.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

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第8题
用户咨询是不是用了5G网络后流量就特别费,解释口径为:5G速率相比4G速率高,但同一个视频下载使用的流量是一样的,只是时间会大大缩短,当然如果您在缩短的时间之内再去浏览或下载其他视频,就会再次产生流量。请判断对错()
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第9题
我已经换了5g手机但是没有办5G套餐可以直接用5G()
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第10题
自带5G手机且非5G套餐的用户到店办理升5G套餐领取的20元翼支付引流卷,是通过订购附属直接到用户翼支付里面,引流卷使用时间为3天()
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