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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

办5G套餐的时候,营业厅说必须要购买5G手机才能使用5G套餐,是这样的么()

A.是的,办该套餐,必须要购5G手机

B.是的,不购买5G手机就不能使用5G套餐

C.不购买5G手机也能使用5G套餐,只是不能使用5G网络

D.不购买5G手机只能办理4G套餐

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不购买5G手机也能使用5G套餐只是不能使用5G网络

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第1题
用户5G 169套餐,办理了智家产品,必须要满足5张卡,才能提速()
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第2题
客户办理5G智享套餐(个人版)128元档中“可选2张副卡”是指客户只要办理该套餐即可享受2张副卡减免一年的共享功能费用()

A.是的

B.不可以

C.具体以营业厅为准

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第3题
用户11月22日在营业厅新办5G畅享199元套餐时购买了一部5G手机,并成功办理了24个月的折扣优惠。现用户来电10000号咨询自己明年5月是否可以修改套餐()

A.同套餐内改高档次不影响折扣优惠

B.使用原套餐超过12个月即可修改

C.不可以修改

D.改为其他套餐或降低套餐档次,就不再享受折扣优惠了

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第4题
用户咨询如果办理了5G套餐,是不是必须使用5G手机针对此问题解释口径为:办理5G套餐对您的手机是没有要求的,但是想要使用5G网络享受高速上网是需要使用5G手机,咱公司也是考虑到需要更换手机的需求,所以特意推出橙分期合约和翼支付合约,当您选择心仪的手机并参加合约后,您还可以享受套餐打折优惠。请判断对错()
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第5题
我已经换了5g手机但是没有办5G套餐可以直接用5G()
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第6题
我使用的是天翼畅享199元的套餐,去你们贵开路营业厅办理5G升级会员20G包(畅享适用)19元201910,为何营业厅不给我办理以下处理方式正确的是()

A.请用户提供营业厅及工作人员信息,记录对应渠道服务工单

B.向用户解释贵阳地区用户在营业厅不能办理该流量包

C.向用户解释可能是用户的套餐不支持办理该流量包

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第7题
营业厅在用户咨询、购买5G手机、办理业务以及电话营销过程中,必须提醒的内容有()

A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端;非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

C.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第8题
融合129及以上4G套餐平迁5G新套餐或加5G升级包,办理新合约()

A.办异业新合约实现送双千兆大礼包

B.购5G手机,办电信商品新合约

C.办电信商品新合约

D.办电信商品或异业新合约

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第9题
不买5G手机就改不了你们5G套餐了吗为什么现在用不到5G网络!()

A.支持5G终端

B.所在区域覆盖5G网络

C.卡为4G卡

D.换成5G卡

E.不需要购买5G手机也可以办理5G套餐的

F.购买5G手机享受折扣优惠才能享受5G会员

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第10题
5G服务三提醒()。

A.VoLTE业务依赖于4G功能,受理开通号码必须开通4G功能

B.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

C.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

D.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

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