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第4题
长安产品中，对车辆要求以下说法正确的是（）
A.车上牌满两个月才可按二手车办理
B.接受20万公里内
C.车龄+贷款年限 ≤15年 可办理（12+3、13+2、14+1 ）
D.可做乘用车、SUV、MPV、皮卡、微面、小卡、轻卡、油电/油气混合
第10题
关于缺货处理的方案，说法正确的是（）
A.如COD订单产品清货，可提供其他同类产品引导客户选择想换的产品
B.必须同时提供等待回货、换货、换属性、整单取消退款的方案给客户选择
C.客户因发货慢要取消，可先进行积分挽留，并提供换货或换属性等相应方案
D.协商方案后客户选择拆单退款缺货产品，应先进行积分挽留并提供其他方案
E.Group/Snatch/Slash订单无论是否缺货，都可按客户要求协助更换其他产品
