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更多“备件投诉判定标准中：客户进站时间以系统委托书时间为准、如没有…”相关的问题
第2题
投诉下单标准（）
A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的
第5题
鲁班商家自己配送上门，无物流公司和单号，需要如何操作发货呢（）
A.需商家自行乘坐交通工具在指定的时间和地点，将保存完好的产品送到顾客手上，或采用同城跑腿服务送达客户手中
B.目前还不支持商家同城配送，系统是根据物流配送信息来判定订单状态。如果商家已经配送完毕，在订单进行备注保留已配送的证明，避免被用户投诉； 商家跟用户协商好保留证据，在订单进行备注
第6题
自公司受理客户投诉后3日内，营业部经理须向经管委运营管理部报告投诉处理进度、发现的问题、后续整改措施及落实时间点等，以及上报经营业部经理签字确认的营业部投诉管理方案。若年度内发生投诉超过2件的营业部，营业部经理须向经管委主任进行当面述职汇报，汇报本部投诉管理工作情况（）
第7题
换装洗碗机如何判定“第一卖场”（）
A.DRP客户信息录入500元以上定金
B.订购型号的全款（接受单据录入相关条款规定）
C.以谁先报上门设计为依据，既客服务部务CRM系统报设计时间最早者
第9题
在公司2020年卷烟厂重点工作目标中，断流批次判定标准为：依托生产指挥系统制丝过程数据采集模块，以（）两个工序入口皮带秤物料流量为监测点，正常生产中的制丝批次在其中一个或两个监测点瞬时流量出现0，且流量低于标准下限时间持续超过钟，在排除不可抗力因素（如外界突然停电、打雷引起跳闸、天燃气管道泄漏等）、系统数据采集或传输异常因素后，标记该批次为断流批次
A.松散回潮
B.加料
C.薄板烘丝
D.掺配加香
第11题
管理工单同类问题投诉数量降幅在()之间：需通过对投诉同一问题的新投诉客户及老客户进行回访以确认客户投诉问题是否得到解决，并依据客户回访情况综合判定投诉问题的解决效果。
A.30—50%
B.40—60%
C.40—70%
