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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你向顾客促销我们的卡类活动时,顾客询问的问题你不清楚应该怎么办()

A.先让顾客购买然后让值班经理解决

B.告知顾客这个我也不清楚

C.找值班经理或者是资深的伙伴协助

答案
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C、找值班经理或者是资深的伙伴协助

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第1题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第2题
当你推荐的产品未能让顾客达到需求是()

A.通过再次询问进一步确认顾客真实需求

B.不好意思,我们这里没有

C.快速推荐替代品

D.站在旁边不说话,听顾客说话

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第3题
促销员应该如何询问客户需求()
A.主动招呼顾客,使用促销活动吸引顾客停留B.使用标准高效沟通话术向顾客介绍主推产品,主动询问顾客需求:用手洗多还是机洗多根据需求推荐产品:碧浪机洗洗衣液;碧浪机洗洗衣粉;碧浪洗衣凝珠C.主动招呼顾客: .碧浪新升级,低泡易漂无残留D.主动介绍产品特点
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第4题
文化体验类活动是()
A.通过研究消费需求,运用看、听、用、互动参与的手段,有目的、有计划、有步骤地组织顾客参与的体验类活动,强调与顾客的沟通,触动其内在的情感和情绪B.文化体验活动以向顾客创造和提供有价值的体验为主旨,力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客获取利润的目的C.商场主题促销活动,抽奖活动等
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第5题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第6题
在进行建议销售时,我们可以根据人数进行有针对性的促销,我们可以促销()

A.促销大份商品

B.促销当期活动新品

C.顾客漏点产品

D.促销刚做上来的汉堡

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第7题
如何提供卡旺卡的服务()

A.在与顾客聊天得知她是来购物时,会告诉顾客附近哪几家在打折,促销力度比较大

B.当顾客对我们的新品凤梨毛峰感兴趣,寻问收银伙伴的意见时,伙伴淡淡的回应顾客说:还可以,你觉得合适就买

C.在收银纸中询问顾客姓氏,并在杯子上做标注

D.看到顾客领着很多东西时,拿了一个大袋子帮着顾客装起来了

E.顾客要(凤梨毛峰)多加凤梨时,伙伴给顾客按照多加的制作方法制作

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第8题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第9题
关于三级回访,以下说法正确的是()
A.回访时间:购物12-15天以内B.可以进行洗涤护理妙招分享,积分兑换提醒,超市促销信息分享,以及分享其他顾客好的体验等C.分销促销信息时,可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等,其中含立白产品活动信息,这样顾客不会觉得我们单纯推销,会对我们更有好感D.如果有上门服务的,可以分享其他顾客上门服务的体验和分享
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第10题
当在向顾客介绍我司产品时,你说到:“我们非油炸方便面比油炸方便面含更少的油脂,健康还不容易上火”。这属于运用了促销推介技巧中的()

A.引导法

B.选择法

C.对比法

D.类比法

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第11题
工作状态:以下对工作状态描述正确的是()

A.工作人员,不得斜靠/倚靠或坐在货架/柱子旁边/玩手机,双手不得抱在胸前,且无扎堆聊天

B.工作人员不得对顾客询问不答、无礼貌用语、未对商品情况作详细介绍(顾客有需要时)、卖场吃食等现象

C.因身体不舒服,可以在卖场内暂时蹲着或坐着休息

D.厂家临时大型促销活动,支持促销员,可以没有工作牌

E.厂家业务为了提升销售到卖场帮忙和沟通,可以不要证件

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