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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于IM、400考核指标，正确的有（）

A.IM消息要1分钟内回复

B.为了提高IM转带看率，要尽量获取客户手机号，形成带看

C.为了提高400录入率，尽可能多的录入客户，不会影响7日首看率和新增客户渗

D.链家网7日首看率，考核渠道有400来电、IM消息、约带看

答案

ABD

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更多“关于IM、400考核指标，正确的有（）”相关的问题

第1题

Im及时响应是转录入的良好开端，关于im响应以下说法正确的是（）

A.Im响应率考核时间段为9点~21点

B.使用常用语回复，不算经纪人已响应

C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况

D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话

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第2题

Im及时响应是转录入的良好开端，关于im响应以下说法正确的是：AC（）

A.Im响应率考核时间段为9点~21点

B.使用常用语回复，不算经纪人已响应

C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况

D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话

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第3题

商机转化考核哪几项指标（）

A.400来电接听率

B.商机转成交率

C.IM一分钟响应率

D.IM7日内转带看率

E.IM商机30日转成交率

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第4题

关于贝壳网钻石展位的说法，以下说法正确的是（）

A.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天

B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况和小区专家

C.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力和新人任务

D.经纪人服务能力：IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

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第5题

关于贝壳网钻石展位的说法，正确的是（）

A.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力、新人奖励加分

B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况、小区专家

C.经纪人服务能力的权重顺序为IM转录入率>400通话时长超过30s的占比>400接听率>IM 1分钟响应率

D.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天

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第6题

租赁钻石展位商机转化分，同城同业务排序，根据排名决定各项加分因子可以获得的分数，排名越高加分越多。各项因子加分分值按由高到低顺序为（）

A.IM转带看率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

B.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

C.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 23秒响应率 > 400接听率

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第7题

关于多元分客指标中，考核标准错误的是（）

A.在电话接听率中，当指标=100%时，开始加分

B.在新房带看占比中，当指标≥70%时，开始加分

C.在带看评价率中，当指标＞80%时，开始加分

D.在IM 1分钟响应率中，当指标≥90%时，开始加分

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第8题

钻石展位，经纪人的服务能力中的考核指标是（）

A.{400店面}沟通能力

B.{IM在线咨询}响应率

C.客户评价得分

D.带看反馈

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第9题

下列关于多元分客策略经验值表述正确的是（）

A．经验值从正负两方面进行考核，总经验值决定经纪人是否有插队权益，单盘经验值决定经纪人分客顺序B．入职3个月以上时，在总经验值排名在前10%的经纪人，转化率在前10%的经纪人均可获得分客1个月2次插队权益，若相应指标=0，则不给插队权益。若指标相同时，排序规则为转化率≥经验值＞专业能力＞服务意识＞随机。插队时效为24小时C．专业能力指加私量、带看量、成交量；服务质量指IM 1分钟响应率、400接听率；新房意愿指新房带看占比、新房成交占比；平台贡献指评盘、问答、带看渗透率D．经纪人分客状态正常需满足：在白名单中&无关黑下架&私客未满&头像正常&展位开关关闭

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第10题

本月新房链家网考核方案（）

A.1分钟未响应量不查过4个

B.IM商机量达到10个的，转录入率≥13%

C.两方VR带看量≥1

D.新房贝壳APP渗透量1个

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