题目内容
（请给出正确答案）
A.-提供远程支持以及对支持的问题进行管理、记录、上报等
B.-负责交付过程中，出现服务内容争议情况下的整体协调
C.-交付团队资源管理
D.-技术问题的评估与讨论
答案
B、-负责交付过程中，出现服务内容争议情况下的整体协调
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A.安排项目技工将故障设备寄回厂家
B.派发设备返厂/维修工单给总部售后专员
C.联系总部解决方案经理确认故障和设备处理
D.发送《一应智能产品售后申请单》给厂家售后人员
A.基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。
B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。
C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。
D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的10%。
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论
C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评
D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评
