题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
路由中断快件应该与客户首次联系应该核实以下哪些信息（）
A.托寄物内容
B.拖寄物价值
C.明显标志及其他方面查找的信息
D.拖寄物购买渠道
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.托寄物内容
B.拖寄物价值
C.明显标志及其他方面查找的信息
D.拖寄物购买渠道
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A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.信息不符
B.系统显示异常或故障
C.核实签收人跟进
D.其他个性化需求
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动，可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取，未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
B.客户要求免赔付金中断任我选活动，可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取，如未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
C.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，请按未留下联系方式的流程先复机，再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，无法校验客户身份，故无法为客户复机
A.寄递双方都应及时联系客户协商处理，积极沟通理赔方案，不得等待内部仲裁结果
B.已协商赔偿，不得拖延，应及时赔偿到位，避免客户再次投诉
C.为了维护客户尽可能一切满足客户需求
D.直接理赔给收件人
A.让客户联系花都转运中心索赔
B.先行向客户理赔后通过仲裁追责
C.报仲裁追责后再给客户理赔
A.时效内找回,路由中断环节责任
B.时效内找回,派件网点责任
C.时效内找回,寄件网点责任
D.快件遗失,路由中断环节责任
