题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
需客值或以上级别人员到场确认的乘客事务（）
A.TVM卡币、卡票处理
B.发售付费出站票
C.办理特殊退票或特殊情况下的免费更新
D.普通单程票退票
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.发售付费出站票
C.办理特殊退票或特殊情况下的免费更新
D.普通单程票退票
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A.17:30
B.18:00
C.18:30
D.19:00
A.TVM的补票工作可由站务员和值班员共同完成
B.车站需确保实际补入TVM的车票数量与输入补充的机器数量一致
C.TVM的补票工作由值班员或以上级别人员操作
D.补票数量不允许超过TVM储票箱的最高容量
A.当班值班站长或以上级别人员
B.客运值班员或以上级别人员
C.区域站长
D.站务车间票务工程师
A.疏散周围乘客，对现场进行隔离，组织寻找目击证人
B.与地铁公安加强沟通合作，地铁公安到场后将现场交由地铁公安处理，做好协助工作
C.需撤离时，至出入口安全区域集中，并清点工作人员
D.开启端门疏散乘客
A.乘客选择回本站办理的，由值班员确认办理
B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站
C.乘客选择在其他站办理的，由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站
D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通
A.在封棚前、接线盒封盖前
B.涉及做电器、电路施工时
C.撤柜、原位重装更换电表、水表的
D.验收时
E.撤柜前、装修后需到场确认电气、消防、空调、商场基本设施情况
A.置业顾问应按公司规定轮流站位，并始终保持1-2名置业顾问占位，进行客户接待准备工作
B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员，如因故需轮空，需在群里提前报备
C.客户进门，观察客户是否有购房意向，如无意向不主动上前问询
D.严禁以貌取人，或以任何方式冷落客户
A.疏散周围乘客，对现场进行隔离、做好相关人员情绪安抚
B.救援人员到达现场后，协助开展救援工作
C.采取必要措施解救人质
D.接通知后，做好自身防护赶赴现场确认，将现场情况通报行值
