题目内容
（请给出正确答案）
A.内心总是舒畅、愉快、充实、平和，情绪波动不大，很少对未来感到迷茫、对自己不自信，沉着冷静面对考试，直面挫折，总结经验教训，继续努力
B.内心经常感到舒畅、愉快、充实、平和，情绪波动不太大，偶尔对未来感到迷茫、对自身不自信，面对考试有轻微焦虑，敢于面对挫折
C.内心偶尔感到压抑、烦恼、空虚、烦躁，偶尔有情绪波动，时常对未来感到迷茫、对自身不自信，面对考试有些许焦虑，回避挫折
D.内心时常感到压抑、烦恼、空虚、烦躁，情绪经常大起大落，总是对未来感到迷茫、对自身不自信，对于考试的来临和考试成绩的公布十分焦虑，面对挫折不知所措甚至难以走出阴影
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A.天性性情稳定，波动不大
B.在感情上从不拖泥带水，感情生活不稳定时，容易烦躁，发怒
C.别人从外表看不出来，看起来淡定，但内心感情起伏大，用情深，一旦受伤会非常痛苦
D.情绪起伏大，变化多
A.果断的人，总是很快做出判断、采取行动
B.情绪外露的人，从不掩饰情感、喜好
C.含蓄的人，自我约束情绪，不轻易发表自己的看法
D.深沉的人，深刻并常常内省，厌恶肤浅的交谈、消遣
A.尽量在30分钟内回复消息，不可以让用户问了问题，但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题，平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决，或者我不会
E.如果是题目类问题，比较简单/时间不是很紧张，可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开，自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开，并根据实际情况来处理
A.很好，学习节奏适中，时间安排合理，我觉得很充实
B.学习状态比较好，自己比较满意
C.还在适应阶段，有紧张、焦虑和压力感
D.不能适应现在的学习，比较迷茫，压力大
E.学习状态处于平缓期，压力不大
A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
A.保证安全的条件下，立刻靠边停车
B.保持心态平和，不与乘客发生争吵
C.只要自己没做错，可据理力争
D.停车后，及时报警
