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[多选题]

红星美凯龙“心承诺()

A.30天无理由退货、商品质量负全责、设计免费咨询、分期付款、送货安装准时达、家居顾问导购

B.30天无理由退货、商品质量负全责、设计免费咨询、分期付款、同城比价三倍退差、家居顾问导购

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30天无理由退货商品质量负全责设计免费咨询分期付款送货安装准时达家居顾问导购

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第1题
以下选项中对红星美凯龙 星承诺心服务中30天无理由退货描述正确的是()

A.30天无理由退货的时间是指开具定销货单之日起30天内

B.30天无理由退货的范围是指定制、进口、影响二次销售的商品除外

C.30天无理由退货的货物安装、往返运输和重新包装费用由顾客和商户共同承担

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第2题
为了让每一位顾客满意放心,红星美凯龙推出“星承诺·心服务”,下列属于服务内容的是()

A.绿色环保、先行赔付、同城比价·三倍退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购

B.30天无理由退货、绿色环保、先行赔付、同城比价·三倍退差、商品质量负全责、分期付款、设计免费咨询

C.7天无理由退货、先行赔付、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购、同城比价·三倍退差、绿色环保

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第3题
根据红星美凯龙“30天无理由退货”以下哪些符合退货范围内()

A.进口商品

B.特价品

C.影响二次销售的

D.定制商品

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第4题
消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据(需有红星美凯龙售后服务章)及统一收银单据,支付定金之日起30天内,如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢(30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外),可至商场客服中心进行无理由退货,不需作出任何解释()
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第5题
凡在红星美凯龙家居商场所购商品出现质量或服务问题的,顾客与商户难以达成共识时,红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规,给予()

A.同城比价三倍退差

B.先行赔付

C.退货

D.30天无理由退货

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第6题
顾客张先生于2021年6月10日在红星美凯龙商场某展厅购买床头柜,商户于6月30日送货上门,若顾客购买意愿发生变更,根据30天无理由退货条件,顾客在以下哪个时间内提出退货有效()

A.2021年6月30日

B.2021年7月30日

C.2021年8月30日

D.2021年9月30日

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第7题
红星美凯龙服务承诺中,以下哪种情形消费者有权要求商家退货退款()

A.国产沙发购买后未送货的

B.超出合同约定日期30天仍未供货的

C.木地板送货安装的

D.权威检测后环保超标的

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第8题
如果商品送货发生延期,红星美凯龙有什么服务承诺()

A.送货安装准时达

B.无服务承诺

C.可跟商户自行协商退款

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第9题
退单过程的应急处理方法()

A.当系统出现问题,无法在线上操作30天无理由退货流程时,商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作,线下操作的要求与上述一致

B.遇到系统无法操作,大促期间特别繁忙等情况时,可采取线下操作方式,待系统恢复后再补发线上流程

C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况,请商户与顾客协商后补偿相应金额

D.执行15分钟退单时,如未在15分钟内完成,需向顾客赠送小礼品作为补偿

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第10题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起至()内,如购买意愿发生变更,在()的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由()的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担

A.收货后30天、不影响商品二次销售、定制、进口、影响二次销售

B.30天、不影响商品二次销售、样品、特价品、特殊定制商品、进口商品

C.收货后30天、未拆封、样品、特价品、特殊定制商品、进口商品

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第11题
顾客自交付定金之日起多少天内,能够享有红星美凯龙保价机制()

A.7天

B.15天

C.30天

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