题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户，去的车小，就不能装你那份油了
B.告知客户，你的油已经装车，等我们出发告知您
C.催客户赶紧确认，我这边还有很多客户没通知呢
D.如果能去时，再联系我们吧
答案
告知客户你的油已经装车等我们出发告知您
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A.我已经很忙了，现在做不了
B.领导安排只能应付完成
C.感谢领导的信任，与领导梳理目前工作安排，确认优先级
D.表面答应，拖着不做
A.SA根据车辆维修进度，提前通知客户车辆竣工信息
B.SA陪同客户对竣工车辆进行维修效果确认
C.SA向客户进行费用说明,先代收款，开具维修发票
D.SA理赔资料整理
E.SA将客户送别
A.能做，现在就能开始匹配雇主
B.能做，上了大四就可以开始匹配雇主了
C.能做，只不过要等毕业拿到毕业证开始匹配雇主，也就是2年后才能开始匹配雇主
D.做不了，这个专业无法匹配雇主
A.第一时间与仓管确认是否是仓库内出现漏出砖问题，与客户解释并且做出诚恳的欠意
B.客户很确定今天必须要送到，那就一定要给客户配送
C.客户同意次日配送的，可以次日统一安排送货（造成二次配送费运由责任人承担）
D.只要二次完成送货就不需要在与客户联系，也不用再次为此次失误做出道歉
A.为使车辆保持良好状态，在保养过程中发现客户车辆易损件接近使用极限或其他故障隐患，向客户提出合理的养护和加装意见
B.对空气滤、空调滤等常用备件的追加，维修技师可以不用通知前台SA
C.维修技师需向客户作专业说明，可以拍照或请客户到车间进行现场确认
D.客户不同意追加时，前台SA不用作任何处理
