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第1题
服务辖区网格化营销的目的是什么?。
A.主动寻找客户
B.明确目标客户
C.营销全覆盖
D.实现全过程管控
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第2题
网络产品的目标市场调查,主要需解决的问题是()。
A.网络产品的独特卖点是什么
B.目标客户现在从哪里购买这些产品
C.目标客户在哪里?
D.网络市场规模有多大
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第3题
“双服”活动主要目标是什么()
A.促进各部门转变服务理念
B.增强协作意识
C.完善综合管理机制
D.提升科学化管理水平
E.更好地服务广大患者
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第4题
首次与陌生客户沟通时,我们的主要目标最好是什么()
A.介绍我们的产品
B.尽可能多的了解客户现状
C.挖掘客户的需求
D.说明来意,给客户留下初步的印象,完成破冰
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第5题
目标的三要素包括以下哪几项()
A.标准和要求
B.目标是什么
C.时间期限
D.为什么要设定这个目标
E.输出给谁(客户:上/下/同级、自己、团队)
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第6题
“数字人”管户主要服务的目标客户是()
A.私行客户
B.白金卡以上
C.金卡以上客户
D.普通客户
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第7题
以下哪项不是区域洞察的主要目标客户()
A.政府机构
B.地理服务厂商
C.景区
D.医疗美容机构
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第8题
客户希望增加股东权益的总和,提高其在全球市场的品牌知名度。客户的主要目标是什么?()
A.为组织战略改善整体业务支持
B.增加营销预算
C.提高商业价值
D.通过重新投资其他业务组合提高市场份额
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第9题
服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标,主要包括业务服务目录和技术服务目录,客户通常不关注的是()。
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第10题
以客户为中心的服务理念,要求公司追求或树立的目标是()。
A.效益化
B.市场占有率
C.建立独特的企业文化
D.100%的客户满意度
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