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[多选题]

客户服务目标要求的主要目标是什么()

A.全面提升现场品质及客户满意度

B.关注客户关注的

C.关注基础服务

D.合理利用资源

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全面提升现场品质及客户满意度

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第1题
服务辖区网格化营销的目的是什么?。

A.主动寻找客户

B.明确目标客户

C.营销全覆盖

D.实现全过程管控

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第2题
网络产品的目标市场调查,主要需解决的问题是()。

A.网络产品的独特卖点是什么

B.目标客户现在从哪里购买这些产品

C.目标客户在哪里?

D.网络市场规模有多大

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第3题
“双服”活动主要目标是什么()

A.促进各部门转变服务理念

B.增强协作意识

C.完善综合管理机制

D.提升科学化管理水平

E.更好地服务广大患者

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第4题
首次与陌生客户沟通时,我们的主要目标最好是什么()

A.介绍我们的产品

B.尽可能多的了解客户现状

C.挖掘客户的需求

D.说明来意,给客户留下初步的印象,完成破冰

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第5题
目标的三要素包括以下哪几项()

A.标准和要求

B.目标是什么

C.时间期限

D.为什么要设定这个目标

E.输出给谁(客户:上/下/同级、自己、团队)

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第6题
“数字人”管户主要服务的目标客户是()

A.私行客户

B.白金卡以上

C.金卡以上客户

D.普通客户

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第7题
以下哪项不是区域洞察的主要目标客户()

A.政府机构

B.地理服务厂商

C.景区

D.医疗美容机构

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第8题

客户希望增加股东权益的总和,提高其在全球市场的品牌知名度。客户的主要目标是什么?()

A.为组织战略改善整体业务支持

B.增加营销预算

C.提高商业价值

D.通过重新投资其他业务组合提高市场份额

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第9题
服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标,主要包括业务服务目录和技术服务目录,客户通常不关注的是()。

A.服务内容

B.服务级别

C.服务方式

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第10题
以客户为中心的服务理念,要求公司追求或树立的目标是()。

A.效益化

B.市场占有率

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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