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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.7

B.5

C.3

D.2

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B、5

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第1题
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,应如何处理?
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第2题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,为客户提供哪些服务?
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第3题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道

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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。

A.24;4

B.24;5

C.24;6

D.24;7

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第5题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供()、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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第6题
按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

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第7题
国网公司“网上国网”平台(掌上电力2019App)整合了原来分散在()等各类渠道的业务入口。

A.掌上电力

B.95598网站

C.国网商城

D.电e宝

E.e充电

F.光伏网云

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第8题
客户完成光伏签约后,可在()中查看电费结算信息,包括发电量、上网电量、上网电费、补贴电费、电费收益等

A.车联网

B.95598网站

C.网上国网

D.国网四川电力微信公众号

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第9题
价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在()、()、()等渠道公开电价、收费标准和服务程序

A.供电营业场所

B.网上国网App

C.95598网站

D.微信

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第10题
提供“网上国网”、(95598电话)等用电信息查询方式和多种电费交纳渠道,开展账单信息定制,利用短信、“网上国网”等渠道,定期精准向客户推送电费账单、能效账单、欠费预警等信息。()
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第11题
客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知,造成客户重复往返的情况()
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