十二、与商家或顾客沟通,下面那些说法是错误的()
A.每天都这样,出不来餐就别开,赶紧关门吧
B.老板,您要赶紧想办法改下出餐啊,要不然影响顾客体验,下次的点餐意愿就会降低
C.你这地方真偏,一点都不好找
D.不好意思啊,楼下保安不让我上,您能不能辛苦一下下楼取下餐
E.我放门口了,爱吃不吃
ACE
A.每天都这样,出不来餐就别开,赶紧关门吧
B.老板,您要赶紧想办法改下出餐啊,要不然影响顾客体验,下次的点餐意愿就会降低
C.你这地方真偏,一点都不好找
D.不好意思啊,楼下保安不让我上,您能不能辛苦一下下楼取下餐
E.我放门口了,爱吃不吃
ACE
A.每天都这样,出不来餐就别开,赶紧关门吧
B.老板,您要赶紧想办法改下出餐啊,要不然顾客都不敢点了
C.你这地方真偏,一点都不好找
D.不好意思啊,楼下保安不让我上,您能不能辛苦一下下楼取下餐
E.我放门口了,爱吃不吃
A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时,继续配送
C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通,快点出餐
A.不拨打用户电话,直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单
C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
A.如果配送员取货及时,但是在配送的过程耽误了时间,造成退单/拒收责任由配送员自行承担,配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了,配送员配送及时,造成退单/拒收责任由商家承担;配送员把餐送回商家时,需要与商家当面确认,非配送员的责任,在商家同意的情况下,将此订单点击完成,就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认,也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成,而造成商家投诉的,配送员不但拿不到运费,反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
A.直接育成营业组4个
B.累计育成营业组4个
C.任职满六个月,且于最近的连续六个月内达成
D.任职满十二个月,且于最近的连续十二个月内达成