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第4题
关于全面质量管理思想和 PDCA 方法在项目管理中的应用，说法正确的是（）
A.建设工程项目的全面质量管理指的是项目总承包方进行的工程项目质量管理的总称
B.PDCA 循环是建立质量管理体系和进行质量管理唯一的方法论
C.PDCA 循环中，实施的职能在于制定实现质量目标的行动方案
D.开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系
第7题
关于PDCA以下哪些说法是正确的（）
A.PDCA四个循环过程不是运行一次就完结，而是周而复始的进行
B.PDCA循环是停留在水平上的循环
C.PDCA循环中P 指计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定
D.PDCA是管理中一种非常有用的工具，它并不仅仅限于在质量管理中运用，在项目管理、日常工作中都能运用PDCA这项工具
第8题
医疗质量管理工具:指为实现医疗质量管理目标和持续改进所采用的措施、方法和手段，如（）
A.全面质量管理（TQC）
B.质量环（PDCA循环）
C.疾病诊断相关组（DRGs）绩效评价
D.单病种管理
E.临床路径管理
第10题
饭店常用的服务质量管理方法中， 起源于20世纪60年代的美国，首先在工业企业中应用，后又推广到服务行业（）
A.全面质量管理
B.零缺点质量管理
C.现场巡视管理
D.PDCA循环法
第11题
PDCA循环，是美国质量管理专家提出的（）所应遵循的科学程序改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA。“PDCA”中的“P（）”是指（），“D（）”是指（），“C（）”是指（），“A（）”是指#处理/纠正
