题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客人进来时,微笑着为客人开门,主动问好,接待的话术是()
A.您好!有什么需要吗
B.您好!有什么可以帮到您
C.欢迎光临
D.选项2
答案
AB
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A.您好!有什么需要吗
B.您好!有什么可以帮到您
C.欢迎光临
D.选项2
AB
A.点菜员不是记录员,要主动、合理为客户排出适合的菜单
B.点菜员要较全面的菜品知识
C.点菜员要了解每一道菜的配方
D.根据客人的要求懂得合理搭配
E.掌握客人的饮食习惯
F.要学会揣摩客人的心理
A.敲门进屋:按门铃或轻敲门三下,等候业主开门
B.礼貌问好:主动向业主敬礼并向业主问好,出示工作证,并做自我介绍
C.准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具、清洁剂,准备服务工作
D.向业主进行必要的提示