以下哪些话术,可以用在服务中()
A.请您不要急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.非常抱歉、未能解决您的问题、事件过程我会详细反馈上级,最晚于【**】点以前给您回电尝试协调处理,请您耐心等待一下。谢谢
C.您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,做不到的地方,也请您谅解
D.请您消消气,可能我的服务让您不满意/可能我解释的不是那么清楚,后续我会不断改进,您看我把您的问题反馈给领导处理可以吗
ABCD
A.请您不要急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.非常抱歉、未能解决您的问题、事件过程我会详细反馈上级,最晚于【**】点以前给您回电尝试协调处理,请您耐心等待一下。谢谢
C.您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,做不到的地方,也请您谅解
D.请您消消气,可能我的服务让您不满意/可能我解释的不是那么清楚,后续我会不断改进,您看我把您的问题反馈给领导处理可以吗
ABCD
A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.真的对不起,目前公司的规定就是这样
C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了
D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的
A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.真的对不起,目前公司的规定就是这样
C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了
D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的,请听我解释下邮件情况可以吗
A.请您不要着急,XX非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 如果XX碰到您的这种情况,也会是您现在这样的心情
B.您放心,我稍后一定会实时帮您反馈这个问题,让我们工作人员尽快帮您核实,一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢,亲爱的放心,XX一定会尽力帮您。o(´^`)o
D.抱歉亲,您的问题不是XX直接处理,这边没有具体时间给到您的呢
A.我非常理解您的感受(心情)
B.我为您遇到的问题感到非常抱歉
C.请您不要着急,我非常理解您,我们一定竭尽全力帮您解决
D.这个就是这样的,我也没办法
A.先生/女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗
B.您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解
C.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间
D.感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动
A.您可以耐心点吗事情急也急不来呀
B.请先别着急,有什么问题慢慢说,我一定会帮您解决的
C.我不知道你在讲什么,请您火气消下去之后再打来吧
D.我现在很忙,请晚一点再打来吧
A.你投诉也没有用,咱们流程就是这么规定的
B.很抱歉给您带来不好的体验,您的心情我们非常了解,我们一定会帮你处理的
C.这是唯一的处理结果
D.咱们继续沟通下去也没有任何意义
A.您说的这些,确实有道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解
B.先生/女士,感谢您对我们物业的XX活动的关注,目前我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们
C.非常感谢您的关注,暂时没有开展,请您稍后留意
D.你这些要求我们办不到,你找下其他人
A.核实是标的车,还是三者车或财产,定损金额
B.您的心情我非常理解,也感同身受
C.您反映的问题已经记录,请您不必担心,我们会马上转交相关业务部门核实处理,尽快给你一个答复,感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号,随时随地查询理赔进度