题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
工单系统反馈:承运商已认责,请安排补发。那么班牛问题该归类为()
A.仓储问题
B.快递问题
C.客户问题
D.运营问题
答案
B、快递问题
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A.仓储问题
B.快递问题
C.客户问题
D.运营问题
B、快递问题
A.告知此为泰康人寿的业务,需转接泰康人寿处理
B.再做一个工单,告知客户耐心等待,会有工作人员联系告知结论
C.直接告知客户已注销成功,无需反馈工单
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)
C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他