有效沟通接听电话中要求（）。

A.多使用简略语以提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意姿态表情

答案

B、要养成复述的习惯

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更多“有效沟通接听电话中要求（）。”相关的问题

第1题

接听电话时，符合要求的是（）

A.多听用简略语提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.可以边嚼口香糖边接电话

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第2题

以下属于接收报事电话服务禁忌的是（）

A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语

B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认

C.接听电话不用标准用语

D.电话长时间不接听

E.业主反映的问题不做记录

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第3题

大学生如何维护个人征信（）

A.谨慎对待借款和信用卡消费，大额的借款最好事前与父母和亲人进行充分沟通

B.注意养成良好的消费习惯和还款习惯，注意还款期限和还款金额，避免出现逾期

C.做好关联预警提示，采取有效的提醒措施，确保每笔贷款和信用卡按时还款

D.如果信用报告中已存在不良记录，那要避免再出现新的不良记录，并尽快重新建立个人的守信记录

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第4题

处于青春期的孩子开始关注自我，这时，他们的行为会发生一些变化:习惯自己独处在房间里，不太愿意与父母交流，或多或少的有了自己的小秘密，经常将自己反锁在屋里。对此，你的建议是（）①要学会与父母进行有效沟通，用交流来改变自闭性格②不必理会随着年龄增长，这种心理会自然消失③要主动交往，积极敞开心扉，找到属于自己的知心朋友④要主动力帮助父母做事，借此缩短彼之间的心理距离

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第5题

下列表述中，哪些是安全使用银行卡的注意事项()。

A.养成保留交易单据的习惯

B.妥善保管好取现密码，不随意透漏自己的银行卡信息

C.不随意丢弃交易流水单

D.注意保留网上消费记录，以备查询

E.每月初注意查收上月的对账单