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第2题
客人致電表示信用卡被用於一筆來自的交易上，用卡號在上查詢到了該訂單，但是看到已經成功，並且沒有任何紅標記，客人無法核對任何信息，以下專家的做法正確的是（）
A.抱歉先生，目前無法看到訂單的任何信息，可能貨品已經被取貨成功，建議您報警處理
B.抱歉先生，現在無法看到訂單的任何信息，為了能夠挽回你的損失，我現在只能提供這張訂單的號碼給你提供給警方
C.抱歉先生，現在無法看到訂單的任何信息。建議客人報警，然後升級反欺詐小組
D.抱歉先生，現在無法看到訂單的任何信息。建議客人報警，並且聯絡銀行
第5题
請問 產品儲存過程中下列何者錯誤（）
A.產品儲存過程中應當標籤完好（包括倒箱）；產品內包裝無完整標識（生產日期、保質期、廠家等）時，外包裝袋在產品未使用完畢前不允許丟棄
B.產品使用要求做到先陳後新，可以存放過期食品
C.所有食品需按照產品標籤要求進行儲存，儲存時需加膜加蓋，對應箱子需有標籤，箱子內容物與標籤對應
第7题
若發生針扎後（含血液體液暴觸），處理步驟依序為何（1）向有關主管單位報備 （2）同仁至感染科或家醫科看診（3）擠壓針扎處傷口，並於流動水下清洗（4）填寫針扎事件報告單（）
A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（4）（3）（1）
C.（3）（1）（4）（2）
D.（3）（4） （2） （1）
第10题
有關使用安全Port-A時，下列何敘述錯誤（）
A.使用安全Port-A均以垂直方向穿刺皮膚插入針座，拔除時仍需以垂直往上拔出
B.拔除後Port-A應分離Tegaderm、紙膠分別置入尖銳物品收集器及感染性垃圾桶內
C.使用安全Port-A不能像使用Jelco要常態鬆針是否滑動順暢
D.拔除安全Port-A應確認啟動安全裝置
