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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

号码18520562195用户是什么状态什么时候被关停服务的（）

A.正常；2020-04-02

B.欠费停机；2020-04-02

C.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-02

D.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-04

答案

被举报骚扰导致局方停机2020-04-02

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第1题

全球通礼遇业务仅全球通银卡及以上等级的用户可领用，其中手机（）用户账户被识别为风险账户等异常状态用户不可领用

A.号码正常

B.号码欠费

C.状态异常

D.状态正常

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第2题

用户来电要求查询另外一号码为何停机，无法提供服务密码，可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为，提醒用户查看系统下发的停机提醒短信，指导用户自助认证开机（）

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第3题

门户——基本信息中显示异常标识涉嫌诈骗用户（不含涉案号码）不限制复机次数，但娄底用户后续如因同样问题被关停不得再复机，仅支持复机2次（）

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第4题

关于办理“携号转网”服务，以下说法正确的是（）。

A.用户符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名中的任一条件，即可办理。

B.用户符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网

C.使用5G套餐不能办理携号转网服务

D.使用5G套餐本身不影响携号转网服务

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第5题

个人用户移动号码在BSS状态显示“市话违章停机”或“公话违章停机”，我们应向户解释：“尊敬的用户，因您的号码呼叫频次异常、被举报为疑似骚扰电话或诈骗电话，我司按《中华人民共和国电信条例》六部委及十三部委通告等相关规定，对您的号码停止服务。若需办理注销手续，可携带本人身份证件，到广州电信营业厅办理（）

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第6题

以下哪些用户属于按照“先关停、后核查”的原则，一律刚性、快速关停，且不允许复通（除非要求关停的单位来函通知予以开通）（）

A.工信部12321平台通报号码

B.各级公检法机关来函确认的违法违规号码

C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码

D.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码

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第7题

对于第一次到厅复机，已申请白名单但工单还在走流程的时候，被二次关停的，为保证快速、外卖、物流用户的服务的及时性，营业厅可以二次复机，但需要备注清楚“XX快递（或外卖、物流）+白名单流水号XXXXXX（）

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第8题

用户A拨打联通手机B，B处于正常使用状态，但A听到的提示音却为：您拨打的号码为空号，请问可能是什么原因导致出现这种情况?

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第9题

用户A拨打联通手机B，B处于正常使用状态，但A听到的提示音却为：您拨打的号码为空号，请问可能是什么原因导致出现这种情况?

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第10题

用户A拨打联通手机B，B处于正常使用状态，但A听到的提示音却为：您拨打的号码为空号，请问可能是什么原因导致出现这种情况?

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