题目内容
（请给出正确答案）
A.消除不合理的想法进而改变情绪
B.适时表达你的积极情绪
C.惯用非语言动作
D.依赖虚假的情绪语言
答案
消除不合理的想法进而改变情绪适时表达你的积极情绪
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A.表达同情，感同身受，站在客户的立场，换位思考，表示道歉感谢理解
B.立即道歉，安抚顾客情绪（先处理感情后处理事件）
C.追踪执行情况并总结
D.有效倾听
E.提供解决方案与客人达成共识并执行
A.制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育
B.开展防火检查，消除火灾隐患
C.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通
D.保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效
A.能熟练的使用勺子吃饭
B.每天按时睡觉和起床，并能坚持午睡
C.认识常见的安全标志，能遵守安全规则
D.能连续自抛自接球
E.会自己系鞋带
F.表达情绪的方式比较适度，不乱发脾气
A.青春期情绪多样，杠精现象体现了青春期的闭锁性
B.杠精现象属于正面的情绪感受，体现了青春的活力
C.杠精可以消除自己的不良情绪，我们可以任意发泄
D.我们应该学会积极面对负面情绪，不做杠精
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.安装短路保护和过载保护装置
B.将作业现场所有不带电的金属连成整体并接地
C.限制流速
D.增长作业环境的相对湿度
E.安装不一样类型的静电消除器
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
