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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（）属于公共关系的职能。

A.危机处理

B.舆论宣传

C.沟通协调

D.信息监测

E.宣传产品

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第1题

危机型公共关系的处理程序是()。

A.迅速反应，隔离危机　　

B.全面调查，收集信息　　

C.针对危机，确定策略　　

D.组建班子，专项负责　　

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第2题

三鹿奶粉事件属于哪一类危机（）

A.组织行为不当引起的危机

B.组织缺乏危机管理意识引起的危机

C.组织活动违背与公众共同发展的公共关系理念引起的危机

D.组织的产品与服务存在缺陷引起的危机

E.以上都是

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第3题

以下哪一项不属于公共关系危机的类型（）

A.重大危机

B.外部危机

C.人为危机

D.自然危机

E.潜在危机

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第4题

贯穿整个公共关系活动的中心思想和要体现的中心内容，同时是公共关系活动的核心和灵魂的是（）

A.公共关系主体

B.公共关系主题

C.公共关系策划

D.公共关系危机

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第5题

公共关系危机产生的外部环境原因有（）

A.自然环境变化引起的危机

B.同行的恶性竞争引起的危机

C.失实报道引起的危机

D.不全面报道引起的危机

E.以上都是

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第6题

公共关系危机产生的自身原因有（）

A.组织行为不当引起的危机

B.组织缺乏危机管理意识引起的危机

C.组织活动违背与公众共同发展的公共关系理念引起的危机

D.组织的产品与服务存在缺陷引起的危机

E.以上都是

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第7题

下面哪一个不是企业管理的职能（）

A.公共关系

B.计划

C.组织

D.领导

E.控制

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第8题

政府公共关系的职能，是（）。

A.宣传引导、树立形象

B.协调沟通

C.收集信息

D.决策咨询

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第9题

中国特色政府公共关系的显著特征，是（）。

A.实践性、继承性

B.和谐性、发展性

C.目的性、服务性

D.理论性、职能性

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第10题

领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（）

A.沟通艺术

B.协调艺术

C.决策艺术

D.危机处理

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第11题

哪些情况属于危机处理（）

A.效果不好

B.预算有限

C.回收不好，不给放量

D.客户心情不好

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