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第4题
CRM系统里面客户名单，可以分成以下哪几类（）
A.新增、付费
B.高意向、中意向、低意向
C.客户联系时间分类0-7天、7-14天、14-30天、一个月未跟进、从未跟进
D.购买频次:买过设备老客户、没买过设备新客户
第6题
出现以下哪种情况，名单管理可以快速帮你解决存在的问题（）
A.客户数量实在太多，靠脑子记不住客户
B.活动马上临近，找不到适合的客户拨打
C.在黄金时间段，在CRM系统系统里面任意打
D.为了更快捷地出更多的业绩
第7题
以下关于注销服务，说法正确的是（）
A.最快生效时间为T＋0天
B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作
第9题
客户资料管理需按以下（）标准进行检查
A.及时收集客户资料（如照片、身份证、房产证明文件）
B.入伙后客户资料变更（包括客户手机号码变更、房产过户等）有详细的变更记录（包括变更时间和内容等）
C.客户装修的各类资料齐全，分户存档，所有资料有可追溯性记录
D.根据项目客户群体特点，对客户群进行细分
E.CRM系统客户资料无常识性错误，手机号、身份证号填写完整
