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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

柜员在为客户办理业务过程中，不能()。

A.快速准确、注意力集中

B.单手接收、退换客户资料

C.如长时间离柜，需向客户进行说明

D.主动给予客户提醒和说明

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第1题

金融柜员在为客户办理业务时，主要应该向客户推荐哪款产品（）

A.意外险

B.医疗险

C.盗刷险

D.驾乘险

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第2题

关于工作到位的说法，正确的有（）

A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务

B.坚持先外后内，客户优先原则

C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务

D.办理内务的其他柜员应快速办结，为客户提供服务，不能因忙于内务而让客户长时间等候

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第3题

柜员小李，业务熟练，为人热情。一天在为客户办理信用卡确认业务时，客户询问额度，小李通过柜面30800交易看到客户申请卡片为爱白金，额度6万，遂将相关信息告诉了客户。请问柜员小李此次柜面零售服务对还是错（）

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第4题

柜员在为某客户新建客户号办理开户业务时，系统提示客户命中反洗钱及反恐怖融资名单管理系统中名单客户，以下说法正确的是（）

A.如客户100%命中或疑似命中红色名单，系统直接拒绝开户

B.如客户100%命中橙色名单，系统直接拒绝开户

C.如客户疑似命中红色名单，柜员比对操作系统信息与名单信息不一致后，继续为客户办理开户业务

D.如客户疑似命中绿色名单，则需分行法律合规部审批后方可开户

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第5题

柜员可以为本人办理业务，但不能代理客户办理业务。()

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第6题

客户信息来源渠道包括（）

A.客户在办理业务过程中，向公司提供的信息及证明材料

B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录

D.委托其他金融机构或中介机构对客户进行尽职调查工作所获信息

E.利用政府互联网公共信息平台搜索信息

F.利用第三方商业数据库查询信息

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第7题

客户信息来源渠道包括（）

A.客户在办理业务过程中，向公司提供的信息及证明材料

B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录

D.利用政府互联网公共信息平台（如全国企业营业执照查询系统/中国裁判文书网等）搜索信息

E.利用第三方商业数据库存（如天眼查/企查查等）查询信息

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第8题

柜员小张在办理存款过程中发现一张100元假币，根据《广东华兴银行假币收缴业务管理办法》，鉴定属实后应当客户面加盖（）印油假币章

A.红色

B.蓝色

C.黑色

D.墨绿色

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第9题

我们在办理业务的过程中，对客户提供的身份证件要仔细审核，核实身份证件的（），同时客户签字时必须要在柜员的（）内（）签字，且签完名后须审核签名（）后方可将现金等相关物品递交给客户，如发现签名错误可即时要求客户

A.真实性，有效性

B.视线范围

C.本人

D.本人他人均可

E.无误

F.重新签字

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第10题

一客户持1万元现金到我行一营业网点，要求开立一个人结算账户，由于客户年老眼花，写字不太方便，就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书，储户随即将现金交给了小张，小张向其索要身份证，储户来的匆忙未带，凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张，小张当即为客户办理了开户手续，将存折交于客户。日终清点现金时，发现一张假币，小张未将此假币取出，留在尾箱中上交99999钱箱，次日，99999交叉发放钱箱，小李领取小张的钱箱后，当即为客户办理取款业务一笔1000元，客户发现有一张假币，小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规？

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第11题

基金购买交易提交后如系统提示以下信息，综合柜员应提示客户不能办理申购（）

A.基金账户处于冻结、预销户状态，基金投资账户处于冻结状态

B.基金成立后处于封闭期，不受理申购业务

C.客户单笔申购金额低于基金首次/最低购买金额下限，客户单笔申购金额高于基金最高申购限额

D.客户累计申购单只基金总额超过基金预定规模10%

E.该基金已公告暂停申购业务,客户风险承受能力低于拟购买基金的风险等级

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