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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

第一天未售出的母亲节蛋糕，闭店后怎么处理（）

A.冷藏（2-8℃储存）

B.放回蛋糕盒中，存放在开放式雪柜中

C.放回蛋糕盒中，存放在冷冻柜中

D.放回蛋糕盒中，冷藏（2-8℃储存）

答案

D、放回蛋糕盒中，冷藏（2-8℃储存）

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第1题

活动期间购买母亲节蛋糕可获赠定制券包，券包中包含（）

A.粽子礼盒折扣券

B.母亲节西点兑换券

C.月饼礼盒兑换券

D.中秋节进店领取红包券

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第2题

透析后若出现血肿现象，第一天怎么处理（）

A.热敷

B.冰敷

C.止痛

D.促进血液循环，消肿

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第3题

闭店检查结束后，商户私自返回店内打开水丶电丶气阀门未通知商管公司的，每次处罚（）元

A.500

B.200

C.300

D.1000

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第4题

遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕，怎么处理（）

A.先接单再说

B.联系顾客，蛋糕需要提前预定，店铺直接拒单，联系哈根达斯门店

C.联系顾客，蛋糕需要提前预定，让顾客取消订单，联系哈根达斯门店

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第5题

项目信息设置-修改项目跟投协议信息时未发现保存按钮怎么处理（）

A.重新选择协议后进行操作

B.往下拉找一找

C.不需要保存

D.关闭页面后自动保存

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第6题

关于管理人员在任何情况下不允许不接听电话的警示语（）

A．各部门管理人员只要在店内无论在任何情况下，都不可以不接听打来的电话，更不可以关闭手机（管理人员离店时外线手机必须开机），接听电话后根据不同情形处理原则为：顾客事宜优先处理，级别高上级的事宜优先处理B．凡是关机或未接听15分钟内未回电的，责任人每次给予20元/次处罚C．凡是关机或未接听15分钟内未回电的，责任人每次给予50元/次处罚

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第7题

如果link上户的时候你手机刚好没电关机了，过了一个小时开机后才发现，这个时候应该怎么处理（）

A.延迟了一个小时，客户肯定找别人了，已经没戏了直接放弃吧

B.如实告知客户今天休息或者手机没电，看看客户是否还会回复你

C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话

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第8题

客户购买439元肌颜之锁套盒，收到货7天内未开包装反馈不喜欢，想换399元树莓酒，应如何处理（）

A.优先挽留客户，不要换

B.挽留无效告知退店风险点

C.请客户退店后重新购买

D.退客户差价，为客户换货

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第9题

对引起食物中毒的食物，应（）。

A.未出售的应停止销售并封存

B.已售出的应追回

C.对致病食物应进行无害化处理或依法销毁

D.以上都是

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第10题

本店不支持指定快递，但是客户态度强硬，怎么操作（）

A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注

B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注

C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递

D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定

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第11题

关于禁烟令，下列说法正确的是（）

A．2019年10月至2020年2月29日之间，抽烟且未报备的情况，抽烟期间的工资打折处理B．2020年4月1日之后抽烟，按照如下措施处理：店经理第一次违反：（1）只有1家门店者：门店由公司收回，本人撤职降为普通员工至少半年，按照正常流程晋升，有店经理级别以上人员担保后方可再次晋升店经理C．店经理第一次违反禁烟令规定，违反者的师傅砍来自违反者门店分红50% 1年，师爷砍来自违反者门店分红30% 1年，并按照《各级干部担保制度》执行D．店经理第二次违反禁烟令规定：开除

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