题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
各类连锁店为了保证在消费者心目中具有统一的形象，以下哪些方面的前期投入是必不可少的（）
A.广告
B.促销
C.公共关系
D.规划
E.商店设计
答案
E、商店设计
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A.广告
B.促销
C.公共关系
D.规划
E.商店设计
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A.为促销将本店货物无偿赠送消费者
B.将货物移送乙店用于销售
C.受托代销本市一生产企业生产的货物
D.将货物交付给位于上海市的一商场代销
A.营业时间，印章专匣上锁保管，固定存放
B.为了提高效率，可以在空白报表上预先加盖各类会计专用印章
C.不得分人用印，严禁个人之间私自授受会计专用印章
D.非营业时间，会计专用印章必须由保管、使用人专匣上锁后统一入库保管
A.涉及到人身健康卫生类的商品睡衣，泳装，内衣，内裤，袜子等
B.特殊商品：药品，保健品，食品等
C.特别为顾客加工，定制的商品
D.黄金珠宝，玉器，数码，钟表等贵重商品
E.化妆护肤及染发用品
F.无法证明在本商场购买的商品
A.1.0-1.5
B.1.2-1.6
C.1.2-1.8
D.1.5-2.0
A.保持较高的顾客满意度，有利于在顾客心目中树立一个良好的企业形象
B.如果顾客对某项服务不满意，他就会提高购买此项服务的消费标准
C.不满意的顾客很有可能会向其他人传播不满意的情绪和经历，导致企业失去消费者的信任
D.如果顾客对某项服务不满意，他很可能就不会再选择购买此项服务
