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第1题
在评价过程中，针对中差评如何做好评价维护？（）
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
第2题
以下哪些动作可以提升退换货处理满意度？（）
A.每日监控中差评与好评的数据比例
B.每日分析服务单的负面评价原因
C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环
D.设置数据预警及问题升级机制
第3题
医学科研人员公布突破性科技成果和重大科研进展应当经所在机构同意，推广转化科技成果()。
A.不得故意夸大技术价值
B.不得故意夸大经济社会效益
C.不得隐瞒技术风险
D.要经得起同行评、用户用、市场认可
E.以上均是
第8题
下面两条论述：1、当评标委员会否决不合格投标后，剩余投标人不足三家时，评标委员会应当认为本次投标缺乏竞争性并否决全部投标。2、在评标过程中，招标人代表因突发心脏病，无法继续评标。招标人遂更换了评标委员会中的招标人代表。新的招标人代表继续完成剩余评标工作，直至评标结束。正确且完整的有：（）。
A.全部正确且完整
B.没有一条正确且完整
C.1对2错
D.1错2对
第11题
属于专职消防员严重违反用工单位规章制度的行为()。
A.违反网络安全使用规定，故意删除、销毁、藏匿、更改档案资料或办公密码的。利用网络恶意传播有损消防救援队伍形象言论的;
B.未经单位领导同意，擅自向外发布有关消防案件、火灾调查等情况;违规复制、储存工作信息，或将内部信息向外透露，造成不良后果的;
C.因个人原因给用工单位造成5000元以上经济损失或负面影响的，应承担赔偿责任，构成犯罪的依法处理;
D.驾驶车辆，违反交通规则发生交通事故，经交警部门鉴定负全部责任的;
