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[多选题]
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)规定，()不办理退票。
A.旅客开始旅行后
B.特殊情况经同意后在开车后2小时内改签的车票
C.站台票
D.团体票
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B.耳机
C.小毛巾
D.眼罩
A.失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息
B.在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票
C.上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求
D.到站前，列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”
E.到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.证、人、购票记录不一致的
C.所购原票已经退票
D.没有购票记录的
