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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

长期班老生在开课后,所上课次小于或等于两次课是否可以全额退费特价班,短期班开课后是否可以退费()

A.可以,不可以

B.不可以,不可以

C.可以,可以

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不可以不可以

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第1题
家长在以下哪种情况下可以全额退费()

A.短期班第二节课开课之前

B.整期课未开课前退费

C.长期班第二次课开课前退费

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第2题
班课已过试听课后退费,计算公式正确的为()

A.应退金额= 听课证金额-已消耗课次*平均课次费-教材费-优惠转移费用

B.应退金额= 听课证金额÷总课次*未消耗课次

C.应退金额=(额定学费-教材费)÷总课次*未上课次

D.应退金额= 额定学费÷总课次*未上课次

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第3题
结课后无法办理退班业务,只能办理退费,学员在花名册是否还有效/是否还在班()
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第4题
春季面授课转班在线不退差价的优势()
A.不同于寒假在线大班100人的限额,春季是小班的上课模式,跟咱们面授班一样,还是原时间原老师原班学员,小限额。保障主讲老师完全可以关注到每个学生的课前、课中和课后的学习状态和需求。且网上课程公开透明的环境也更能倒逼参与的每一方做到最好,这是原来线下班所不具备的优势B.改为线上课程,并没有省钱,我们对老师收入的保障、匹配小班课需要的高性能设备双屏电脑、手写板、耳麦、摄像头等大批量采购,等等努力,其实是增加了许多成本,但是学而思不惜这些更看重的是孩子的学习效果,一切都为了好的学习效果C.服务品质坚定不下降,请家长相信我们,先尝试下我们的在线小班课。如果觉得尝试后还是不满意,咱们第二节课之前还是可以保障全额退费,同时也可以选择转到价格优惠点的在线大班,灵活自由的选择权在您手中D.因为疫情结束恢复线下,所以不退差价
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第5题
老学员是否可以转班到黄金条款班()

A.可以

B.不行,因为可能造成想退费的学员转到这个班让保险公司退费的这个漏洞

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第6题
以下试学期全额退费正确的是()

A.10天内

B.开课后10天内(包含10天)2节课内(包含2节课)

C.10天内2节课内

D.报名10天内2节课内(不含2节课)

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第7题
下列不属于学习8课程顾问端-报表内容是()

A.排行榜:业绩、课消、电话量等的全校排名

B.学员课后作业完成率、作业批改率等

C.学员分析:学员剩余课时和班级平均人数查看

D.退费:退费金额和退费率查看

E.教务报表:课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看

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第8题
家长给孩子报名课程,然后忘记上课时间,导致第一次课程过课时未上课,以下处理正确的是()

A.通过系统为家长办理单次课程退费

B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费

C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课

D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受

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第9题
一线可操作场景()

A.班课最后一次开课前可操作退费

B.短训班(报重复,报错)

C.教材已签收,要求退教材费

D.班课课程异动 关班退款

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第10题
转班有哪些影响点()

A.用户退费:视情况退费

B.教辅:视情况再寄送

C.赠课等:原课保留,新课不送

D.报前测:需判断用户是否需要先通过测试后转班

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