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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若某网点与用户预约26日中午12:00-14:00上门服务,工程师在26日12:10在MMP操作“到达”,服务完成后手机没电了无法用美的通反馈,13:50在电脑端反馈完成,此派工单记为（）

答案

否

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更多“若某网点与用户预约26日中午12:00-14:00上门服务,…”相关的问题

第1题

若某网点与用户预约16日下午14:00-16:00上门服务，工程师在16日14:00在MMP操作“出发”，16:01才到达用户家并操作“到达”，此派工单记为一次（）

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第2题

若某网点与用户预约23日下午13:00-15:00上门服务，工程师在23日13:30在MMP操作“出发”，15:30才到达用户家并操作“到达”，此派工单记为一次（）

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第3题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到30日下午14:00-16:00时间段，如工程师在30日17:00点在MMP端点了到达，此工单（）考核准时率，（）考核快速率

A.会；会

B.不会；不会

C.不会；会

D.会；不会

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第4题

客户王先生10月26日办理了一笔30万元人民币的大额取款预约,预约取款时间为10月30日，10月29日早上发现10月30日还需要增加预约取现30万元，以下说法不正确的是（）

A.个人客户凭身份证及取款凭证到网点柜台办理预约；如为代办，只须提供代办人身份证

B.王先生可以将26日那笔大额取现预约金额改为60万元

C.王先生可以先取消26日的预约再重新申请金额为60万元的预约

D.王先生29日可以再次预约大额现金取现30万元

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第5题

外币预约配送业务处理涉及实物现金运营管理系统中的用户角色包括现金营运中心相关用户角色与营业网点相关用户角色。其中涉及营业网点的岗位角色有（）

A.系统管理员

B.清分员岗

C.网点运营主管

D.网点柜员

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第6题

服务响应及时性，网点/工程师接到服务工单后，需（）内与用户电话联系预约到位，超时预约导致催单纳入服务响应不及时考核

A.半小时

B.1小时

C.30分钟

D.2小时

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第7题

网点信息员接单时与用户联系确认上门时间，师傅严格按照接单时间上门，若不能及时上门的（）

A.直接改约，另找时间

B.次日再去

C.让顾客一直等待

D.联系用户重新预约

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第8题

某菜鸟接入的工单用户要求送达时间为2020 03-20 09:00-22:00，网点最终预约时间为2020 03-20 10:00-12:00,用户签收时间为2020 03-20 16:10，工程师服务完成时间为2020 03-21 16:20，请问这单考核了哪项指标（）

A.菜鸟延后改约率

B.上门准时率

C.绝对准时率

D.天猫安装准时率

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第9题

根据我院编制的《医疗核心制度汇编（2018年）》，手术申请备血必须在术前1-2天将患者配血标本和输血申请单送交输血科（急诊手术除外），最迟在（）送至输血科，原则上输血科按预约顺序安排用血

A.术前两天中午 12 点前

B.术前一天中午 12 点前

C.术前48小时

D.术前24小时

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第10题

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理（）

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第11题

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的应优先处理

A.5

B.10

C.15

D.30

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