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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

适当的告知家长，他想要的结果得之不易，考虑家长情况特殊，我们是付出了**的努力才会有的结果。必要的言语表达让家长感受到我们为了成就客户付出的行动进行感谢（）

答案

是

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更多“适当的告知家长，他想要的结果得之不易，考虑家长情况特殊，我们…”相关的问题

第1题

适当的告知这个结果得之不易，本身是违反我们正常流程制度，出于人性化考虑，我们是付出了**的努力才会有的结果。因为电话咨询，家长实际看到我们努力的行动，所以必要的言语表达让家长感受到我们为了成就客户付出的行动感谢（）

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第2题

以下做法正确的是（）

A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢，CC告知家长班主任是新来的，不太熟悉

B.家长要报名中外教培优课，但设备只有手机，CC告知家长可以使用手机上课

C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包， CC告知家长有效期为72天

D.家长担心今后可能赶不上上课时间，CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会

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第3题

孩子为明天的考试焦虑不安，父母想要帮助他，怎么说最能缓解他的忧虑（）

A.放轻松，妈妈相信你一定能考好

B.你要是早早开始复习，现在就不会这么愁了

C.你看上去很愁啊，我想你肯定希望考试已经过了

D.不要急，妈妈抓紧陪你再复习下

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第4题

顾客购买的特别版产品收到之后有瑕疵，想要换一双，我查询官网已经售罄，告知顾客没有库存，没办法更换（）

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第5题

当学生摔倒后出现头疼、恶心等轻微脑震荡症状时，教师不宜采取的措施（）

A.电话通知家长，告知具体情况

B.送校医务室或附近医院就诊

C.卧床休息，适当减少饮水和进食量

D.按摩并热敷受伤的部位

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第6题

遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）

A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况

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第7题

有位同学说:“每次考试，总怕考不好，辜负了家长、老师的期望，结果连会做的题也不会做了，所以总考不好。”另一位同学则说:“我每次都轻松上阵，因为我坚信只要付出努力就会有收获。” 以上两位同学的经历说明:（）①不同情绪对人的能力发挥会产生不同影响 ②人只要处于正面的情绪状态，就能超常发挥③负面的情绪状态会酿成悲剧 ④人应该学会调节自己的情绪

A.③④

B.②③

C.①④

D.①③

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第8题

有位同学说：“每次考试，总怕考不好，辜负了家长、老师的期望，结果连会做的题也不会了，所以总考不好。”另一位同学则说：“我每次都轻松上阵，因为我坚信只要付出努力就会有收获。”以上两位同学的经历说明（）①不同情绪对人的能力的发挥会产生不同影响②人只要处于正面的情绪状态，就能超常发挥③负面的情绪状态会酿成悲剧④人应当学会调节自己的情绪

A.①③④

B.②③

C.①④

D.①③

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第9题

在餐厅大吵大阔、在墙面上胡乱涂鸦、待人刁钻没礼貌……“熊孩子”不光把家里搅得翻天覆地，还往往在公共场合影响他人。而当有人批评“熊孩子”时，家长却把“他还是个孩子”作为可以“熊”的挡箭牌，这种教育观没有看到①调皮淘气是孩子的天性，不能扼杀孩子的天性②把“他还是个孩子”当“托词”是逃避责任的教育方式③通过社会行为可以透视孩子的精神世界的精神生活④人的文化素养不是天生的，需要家长的教育与后天培养（）

A.①②

B.②③

C.③④

D.②④

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第10题

赵翼在评述明朝官官之祸时指出：“然考其致祸之由···人主童昏，漫不省事，故若辈得以愚弄而窃威柄。”他认为造成宦官专权的原因主要是（）

A.大臣不通情理

B.上代遗留的风气

C.皇帝昏庸不理朝政

D.当时人才匮乏

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