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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

业务员已揽收情况下,要求揽收的快件,2小时以内必须上传揽收信息,务必确保在()前将扫描信息回传至系统

A.23:00

B.23:59

C.次日12:00

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2359

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第1题
中心应付续重派费的账单产生是在()

A.有揽收、入仓等可判断快件已入网

B.签收时

C.始发转运中心到、发件

D.跨区的转运中心到、发件

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第2题
操作平台-快件查询选定时间和扫描网点(扫描网点和对比网点为同一网点),扫描类型为入仓扫描,对比类型为快件揽收,筛选出来的是有入仓无揽收的快件()
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第3题
及时揽收扫描记录取值来自哪里()

A.手持

B.把枪中业务员收件

C.扫描员收件

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第4题
揽收快件时,需现场打包粘贴面单,或在快件外包装上手写单号便于后续区分打包,避免串货风险()
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第5题
已签收苹果邮件,客户想要退换货,符合要求的是()

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换,苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件,下派揽收订单

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第6题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是()
A.每个扫描操作环节都扫描操作,可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件,查询差异单号即可B.使用收入发功能:剔除新建运单快件,使用收入发功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的装车发件扫描做对比,如果未做装车发件则收入发未做扫描;(仅限订单更准确)C.使用收入建功能:剔除新建运单快件,使用收入建功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的揽收/入仓扫描做对比,如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描;(仅限订单更准确)
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第7题
客户取消订单()

A.致电客户确认

B.京管家操作揽收终止

C.选择客户原因

D.如有已揽收回来的货物,退还商家

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第8题
菜鸟指数及时揽收率说法正确的是()

A.商家00:00-18:00发货,揽收截止时间为当日24:00,其中福建省、广东省揽收截至时间为次日03:00

B.商家18:00前已操作系统发货的包裹,当天必须交接给网点揽收人员

C.商家当天无货或者无法打包的订单,尽可能不操作系统发货或者18:00后发货

D.当天18:00前商家已发货包裹,次日再做揽收

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第9题
菜鸟指数全链路提升说法正确的是()

A.交件:网点当天揽收的件,务必当班交件至分拨,否则将输在起跑线上

B.分拨中转:分拨所有快件当班次中转完毕

C.末端派送:网点100%派送、签收

D.交件、分拨中转、末端配送根据实际能力进行安排

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第10题
波司登揽收和配送的要求()

A.到站订单当天必须配送

B.揽收时若包裹数不符合,不允许私自系统修改包裹数

C.揽收订单为B网订单,需与司机单独交接,让回转运交接

D.当天17点前订单需当日完成揽收

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第11题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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