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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

赠送给客户的代金券可以叠加使用（）

答案

否

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第1题

入户开关面板高度距离1350mm，也可以根据客户使用习惯调整至1200mm。()

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第2题

在处理紧急问题时，为了方便定位问题，可以使用维护人员在工作中自行开发的一些不涉及获取客户数据的小工具。（）

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第3题

签订供用电合同应使用供用电合同专用章。客户没有合同专用章的，可以使用()公章。

A.财务

B.公司

C.办公室

D.行政

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第4题

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语

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第5题

客户如果对产品不太熟悉，就可能不太接受该产品，此时，客户经理可以使用()，将产品“实证”化。

A.欲擒故纵法

B.现场演练法

C.优惠诱导法

D.最后时限法

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第6题

使用国际保障专线的客户是否必须经过集团审批。（）

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第7题

时延交付测试值：电路配置完成后客户设备使用Ping的方式测试而得到的时延值。（）

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第8题

客户使用CDN服务不需要做切换CANME。（）

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第9题

客户可以申请提取出库100g成色不低于99.99%的金条。()

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第10题

客户持信用卡可以取现，取现额度为信用卡额度的30%-50%；便于客户资金周转（）

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第11题

核身环节核对客户直系亲属，客户表示不记得，坐席可以隐晦提示客户“是您的爱人，您的直系亲属（）

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