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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户办理橙分期后反悔的问题说明操作处理有哪些()

A.如果客户通过授信,但未支付、未取货前,客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B.如果已经支付完成,生成取货码,但营业员未最终办理竣工,营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单,操作步骤为:营业员登录翼支付,以营业员角色登录橙分期;查找订单;点击订单查看详情;取消订单C.已确认订单而未取货竣工,隔日(过凌晨0点)系统自动取消,重新办理需重新授信D.已经办理竣工的订单不能取消,可以提前还款,减免部分分期手续费
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ABCD

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第1题
橙分期业务办理时,错误把客户手机号打错,如何更改()

A.客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单

B.使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多

C.选择遇到问题,请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况, 如确认清楚请点击立即更换

D.设置橙分期还款银行卡, 输入短信验证码,点击确认

E.更换成功,点击完成,即完成橙分期还款账户更换(新号即为橙分期还款号)

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第2题
客户申请授信商品下单验证支付密码出错,重新修改支付密码,再在客户手机进行商品下单后提示“已有分期产品不能办理”,如何处理()

A.在客户手机--翼支付--橙分期--我的订单---找到订单提交即可

B.也可以发张力文邮箱退货处理,退货号码,用户姓名,身份证,订单时间,退货具体原因发到zhangliwen-xf@bestpay.com.cn他会安排处理

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第3题
橙分期还款账号解绑后重新换号,客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单,具体操作步骤正确的是()

A.使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多

B.选择遇到问题,确认目前遇到的问题是否符合以上情况

C.如确认清楚请点击立即更换

D.设置橙分期还款银行卡

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第4题
橙分期业务售后三告知是()
A.告知还款期, 还款从次月 1 号开始代扣,无红包 时将会从用户银行卡扣款;10 号后未还款将会产生逾期,请用 户确保在每月 4 号前缴清通信费,确保红包及时到账B.橙分期违约风险,逾期会产生罚款和罚息,有可 能会影响个人征信C.协议期 24 个月,协议期内不可办理天翼销户、 套餐降档及过户业务,不能解绑翼支付账户和银行卡D.告知有房贷、车贷的客户不能办理
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第5题
受理橙分期业务时,换号操作的注意事项有()

A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号

B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号

C.未换号前,申请分期的号码不允许销户

D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

E.必须竣工后才能操作换号

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第6题
关于橙分期中的换号,以下哪个说法是不正确()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第7题
下列有关“5G升级关爱行动”营销活动描述正确的有哪些()
A.目标客户针对所有129元及以上档次套餐均可办理B.促销未到期用户要求取消5G升级会员包及促销时,登业务工单->信息传递,统一登本地投诉→5G业务→个人移动业务(ToC)→规则政策类→营销活动争议D.通过电子渠道参与活动成功后当日24点前,统一为客户添加限时特惠(连续3个月每月优惠10元的促销定价)及翼支付5福权益礼包B促销
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第8题
橙分期营业员侧APP竣工后还没有办理橙分期销售品,第三天办理橙分期销售品发现营业员竣工时合约号码有问题,该()处理
A.联系消金管理员(李慧、李方超)后台更改合约号码B.也可以发张力文邮箱退货处理,退货号码,用户姓名,身份证,订单时间,退货具体原因发到zhangliwen-xf@bestpay.com.cn他会安排处理
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第9题
关于换号,以下哪个说法是不正确()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.使用花呗办理橙分期的用户,必须使用橙分期的新号码流程

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第10题
关于橙分期还款规则正确的是()

A.未换号前,申请分期的号码不允许销户

B.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

C.必须竣工后才能操作换号

D.本网用户如果新开号卡办理橙分期,且红包返还也在新号卡上,可以不换号

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