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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在获取客户更多的需求可能时,可以采用下列哪种提问方法()

A.上推提问法

B.平移提问法

C.下切提问法

D.上切提问法

答案
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B、平移提问法

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第1题
行业专业化进步,帮助经纪人赢得职业尊严,说法正确的是()

A.我以前能赚差价就赚,现在我觉得透明交易才能获得更多的房客源

B.好多小中介公司为了获客在58端口发虚假房源,在A+发真房源收获得客户更多

C.入职前我认为自己获取的资源就是我自己,加入贝壳合作共赢

D.只要能帮助签单,对客户的需求可以做口头承诺

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第2题
在了解客户的需求时,可以采用提问和聆听的方式。()
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第3题
以下哪些方式可以帮助客服在服务过程中获取客户需求()

A.耐心倾听

B.及时响应

C.定位问题

D.聚焦提问

E.总结确认

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第4题
下列不属于格式合同特点的选项是()。

A.格式条款具有事先拟定的性质

B.提供者在拟定格式条款时,可能更多地考虑一方利益,减轻自己的责任

C.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的相应条款无效

D.格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款

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第5题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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第6题
设计时需考虑系统可以灵活配置以适应需求变化,下面说法错误的是()。

A.客户化开发时针对客户需求采取快速实现方式,采取配置实现太麻烦

B.设计时需考虑“以不变应万变”的理念,需要能抓住客户的不变的维度,然后别的可能会变化的维度可以设计成动态配置,以免需求变 化时还需要修改代码

C.在客户化开发设计时,能做到配置的尽量用配置的实现,特别针对一些带算法的规则定义,算法可能随时调整,需要考虑可能会调整的因 素

D.功能实现时禁止有些算法和规则以及可能变化的条件等写死在插件代码中

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第7题
“搜索词”与“关键词”的区别说法正确的是()

A.关键词越长越能获得更多网民关注;搜索词越长越能找到与自己需求更贴近的信息

B.关键词体现推广客户的推广需求;搜索词体现网民对信息的需求

C.关键词目的是在网民搜索这个词时能出现自己的推广信息;搜索词目的是获得对他有用的搜索结果

D.关键词是客户在360推广里选择推广的词;搜索词是网民在使用好搜搜索时输入的字、词或短句

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第8题
优化师张明在与客户王先生沟通时,了解到王先生近期想要减少一些广告预算,张明计划利用SPIN工具探寻了解王先生减少预算的背景原因,在不影响客户的前提下获取客户的真实意图。以下是张明预设的提问,其中可以真实获得客户反馈的是哪一项()

A.如果您缩减预算,可能会对咱们的广告效果有很大的影响,您确定要这么做吗

B.您在预算方面主要的顾虑是什么呢

C.您为什么想要缩减预算呢您是对效果不满意吗还是有其他什么顾虑

D.您缩减预算是希望把它用到哪里呢您是因为担心信息流的效果吗

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第9题
下列有关审计证据的说法中,错误的是()。

A.审计证据可能包括与管理层认定相矛盾的信息

B.信息的缺乏本身不构成审计证据

C.审计证据可能包括会计师事务所接受与保持客户或业务时实施质量控制程序获取的信息

D.审计证据可能包括被审计单位聘请的专家编制的信息

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第10题
获取客户联系方式时应该注意什么()

A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话

B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问

C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离

D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式

E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式

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第11题
客户资源的重要性—老客户的优势()

A.保险观念更强

B.公司认可度更高

C.信息获取更便捷

D.拜访理由更多

E.需求切入更容易

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