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第3题
下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是（）。
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体 介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级
C.无Ⅰ类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下的任一Ⅱ类 户申请升级为Ⅰ类户，不允许代办
D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
第5题
对于持有非智能手机（不具备下载安装应用客户端功能的手机）的客户申请开通电子银行的，应引导客户至柜面办理，严格核实客户真实意愿，了解客户办理电子银行的目的，重点提示客户妥善保管密码、短信验证码及安全认证工具，充分揭示风险，谨慎为客户开通电子银行。如客户存在开通电子银行用途不明、限额设置过高等可疑情况，应拒绝为其办理相关业务。
第6题
以下说法错误的是（）
A.电子合同已生成，销售修改了客户地址，需要生成补充协议
B.电子合同已生成，销售修改了客户银行卡号，不需要生成补充协议
C.补充协议的次数（3次）使用完后，可邮件申请添加次数
D.电子合同已生成，销售修改了购车日期，需要生成补充协议
第9题
网络支付业务是指网络商户依托公共或专用网络,通过我行网络支付系统,受理持有个人或单位结算账户的客户通过电子渠道发起的支付申请,用于进行商品或服务购买,并完成（）或资金转移的业务
A.资金支付
B.信息交互
C.货币支付
D.物资转移
第10题
Q6：自助下单开取的纸质发票，包邮吗（）
A．都包邮B．都不包邮C．普票只能开取电子发票，不能开取纸质发票，申请发票时填写对应邮箱即可。增值税专票可开取纸质发票，发票金额1000元以下需要交邮费，在客户申请发票时会提示补缴快递费。1000元以上的不需要补缴快递费
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