题目内容
（请给出正确答案）
A.问候、沟通时保持眼神交流，眼神柔和，忌左顾右盼，心不在焉
B.男士发型须保持前不覆额、侧不遮耳、后不触领
C.工牌佩戴在外套左侧衣领，高度在衬衣从上往下数第三颗纽扣平行对应位置，女士企业徽章佩戴在名牌上方约1cm处，男士佩戴在领角处
D.西装须熨烫平整、不卷不挽、可将手机等个人随身物品放入西裤
答案
D、西装须熨烫平整、不卷不挽、可将手机等个人随身物品放入西裤
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A.构建舒适放松的交流环境
B.善用礼貌用语，尊重他人
C.保持自信大方，展现气场
D.巧用眼神，面部表情
E.恰当的时机复述对方的话
F.对方说公司或产品不好时，极力辩解
A.在服务的过程中与客人保持目光接触
B.目光接触时长不宜超过10秒
C.利用客人的左上眉，嘴唇或左肩进行目光转换
D.使用柔和友好的眼神并伴随微笑
A.在与患者交流的过程中应注视他们，使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务
B.在与患者保持较长时间的交谈时，应该以患者的整个面部为注视区域，不要凝视一点
C.在医院的任何场合，只要看到患者的目光就要用你的眼神去迎候，不得轻视或将目光转开
D.左顾右盼，让患者了解护士工作的忙碌
A.白羊座男士：白羊座的男士，多半有一双（目光炯炯）的眼神，走路很快，喜欢说服别人
B.他努力工作,（兀兀穷年）,却还是没有得到老板的赏识
C.小明（心不在焉）的给我解释我爸是李刚是怎么一回事
D.面对困难我们只有（锲而不舍）地找寻战胜它的方法,才能获得成功
A.眼神接触能够提供有关您正在倾听和与之交谈的人的社交信息
B.眼睛看着别人时的位置，向右瞟是回忆图像，向左瞟是构建图像
C.眼睛看着别人时的位置，向右瞟是构建图像，向左瞟是回忆图像
A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
