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第3题
在识别干系人的时候，项目经理意识到本项目中的运营干系人对项目影响重大， 下一步将重点关注运营干系人，以下除了哪一项外都是运营干系人（）
A.开发工程师、质量专员、采购管理员、测试工程师
B.设备操作员、生产线主管、服务台员工、生产系统支持分析师
C.客户服务代表、销售人员、维修工人、电话销售人员
D.呼叫中心人员、零售工人、直线经理、培训专员
第5题
关于呼叫中心客服人员交接班,错误的是（）
A.交班人员必须在离开岗位前根据软件使用要求,退出原坐席系统,让接班人员重新登陆使用
B.交班人员必须在接班人员到来之后,且必须在接班人员正常工作之后方可离开工作岗位,不允许出现缺岗
C.接班人员每次须按照排班规定的时间准时上班
D.接班、交班人员在交接班时,勿在座席区喧闹、交谈,以免影响其他人工作
第10题
按要求配备施工项目经理、项目总工、技术员、安全员、质检员、造价员、资料信息员、材料员、综合管理员等项目管理人员。（）必须为专职，不可兼任项目其他岗位。
A.技术员
B.安全员
C.质检员
D.资料信息员
