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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在老佛爷精选品牌及联营品牌消费时,积分冲抵消费比例为()

A.每扣减100积分冲抵5元

B.每扣减5000积分冲抵50元

C.每扣减1000积分冲抵1元

D.每扣减100积分冲抵10元

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第1题
形象价值,指企业及其产品在顾客心目中的总体形象所产生的价值,即通常所说的品牌。()
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第2题
()是顾客在购置和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.感知质量

B.感知价值

C.预期价值

D.预期质量

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第3题
一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高?”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是()。

A.品牌不同

B.用料不同

C.规格不同

D.使用寿命不同

E.用途不同

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第4题

国际借记卡境外VISA或MASTER网络刷卡消费时凭()使用。

A.密码

B.签名

C.签名及密码

D.签名及证件

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第5题
顾客在一家大商场选购某种小家电时,提出:你们的价格为什么比某批发市场的同类产品高出一倍多?经验丰富的营业人员有礼貌的说明价格差异的主要原因是()。

A.品牌不同

B.用料不同

C.规格不同

D.用途不同

E.使用寿命不同

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第6题
欧莱雅构建品牌金字塔

在中国的化妆品市场中,没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层,在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验,致使很多的中国化妆品品牌只使昙花一现。与众不同的是,欧莱雅集团的产品行销全球150个国家,共有500多个品牌,每个产品品牌都瞄准一个市场,而且各产品的市场之间少有交叉,如果一个品牌失败,也不会对其他品牌造成危险,同时降低了企业经营的风险。同时,大力投入研发、不断推陈出新,也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。在使用品牌战略的时候,欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔,并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功,也在于这种经营模式。盖宝罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者,在高档的商店里,欧莱雅集团出售像蓝蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品;金字塔的中部,它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250元的薇姿、理肤泉品牌,还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列;在大众化消费品方面,也就是金字塔塔底,则是美宝连、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场,想要争取更多的利益,当然是要争取更大的消费层,因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力,于是欧莱雅集团在上海的蓝蔻概念店中首次推出的男士护理品。并在像北京等大城市开设分店,引入多种男士化妆品品牌。问题:

38、什么是市场细分及其作用。

39、欧莱雅集团利用那些变量来细分化妆品市场。

40、请比较蓝蔻和美宝莲针对目标市场的异同。

41、欧莱雅集团采用多品牌策略的优缺点。

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第7题
服务品牌管理的特点不包括()。

A.服务品牌的形象难以树立

B.服务品牌质量难以控制

C.注重顾客体验

D.品牌的国际化特点

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第8题
问题奶如果溜出工厂,流到市场,顾客索赔,商家退货,媒体曝光,舆论抨击,政府问责——此时()

A.营销是负数

B.品牌是负数

C.收入是负数

D.广告也是负数

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第9题
下列选项中,()不符合茶艺师想顾客推荐茶饮的基本原则。

A.根据季节情况进行推荐

B.根据顾客年龄,性别等特点进行推荐

C.根据茶艺馆茶饮库存情况进行推荐

D.根据茶饮品牌特点进行推荐

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第10题
消费者在选择牙膏品牌时,可能考虑到防龋齿、洁齿能力、口味及价格等品质对于该问题,可通过()来确定。

A.判别分析

B.因子分析

C.聚类分析

D.以上都不是

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第11题
品牌管理,重要涉及新品上市、品牌维护及()等内容。
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