A.老金了解到小欢未及时提醒的情况后,认为存在投诉的可能,遂致电客服报备该事项。两天后因未能与买卖双方就解决方案达成一致,小欢被投诉
B.老金了解到小欢未及时提醒的情况后,认为存在投诉的可能,致电客服报备该事项。结果当天小欢当天被投诉
C.客户投诉至总部后,老金积极介入,当天与客户达成解决方案
D.客户投诉至总部后,老金积极介入,想与客户砍砍折佣的额度,48小时内未处理完毕
A.被客户误解,要立即澄清事实,不管客户能不能接受
B.被客户误解,先解决客户情绪问题,再做解释澄清
C.被客户误解,是客户自己钻牛解尖,不是我的错,让他投诉去
A.当日名单外呼在100单以下,每日扣罚30元/人
B.连续5个工作日名单转化率为0,每人扣罚50元/次
C.一个月内两次质检不合格,扣罚200元/人
D.客户投诉-500元/笔
A.检查费用细类和预算部门是否选择正确
B.联系财务,查询对应的部门预算是否足够
C.及时告知财务提交预算调整单据追加或调整预算
D.质疑系统出现故障,联系客服或者领导投诉