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[单选题]

客户反馈保单中的业务员已经换了多个了,现在需要查询自己保单中的业务员工单应该记录为()

A.公司信息咨询

B.保单信息查询

C.保单管理作业

D.业务员查询

答案
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B、保单信息查询

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第1题
以下库内小计没有违规的是()

A.将客户反馈我们同事返现送礼的事情写入系统小计内

B.客户电话沟通中情绪不好,对我发火,我也不爽客户,我写道客户神经病发作

C.我将客户订购了我们39800的服务宝写入阿里的千机系统小计

D.回访中客户表示业务员承诺的服务未兑现,我写小计道客户提到前期服务事宜,已反馈给对应人员跟进

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第2题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A.李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B.客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C.当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D.客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第3题
合同邮寄到哪里了客户自己能查到吗()。SSSS、进入【华夏保险官方微信-服务窗-我的保单-点击相应险种】进入保单详情页。点击保单快递单号,即可自动查询快递进度TTTT、查询不到,需要联系业务员
合同邮寄到哪里了客户自己能查到吗()。

SSSS、进入【华夏保险官方微信-服务窗-我的保单-点击相应险种】进入保单详情页。点击保单快递单号,即可自动查询快递进度

TTTT、查询不到,需要联系业务员

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第4题
已经核保通过且首期保费未到账,但超30天被强撤的保单,现客户打算申请核保返回一次后重新出盘扣费一次,请问这个保单单是受理之日起()天

A.30-35天

B.31-35天

C.32-35天

D.33-35天

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第5题
发现客户在区拓分单系统中不存在,需要做哪些确认()

A.客户非个险渠道客户

B.出单业务员当天离职

C.保单不存在有效期或者失效两年以内的专职单

D.出单业务员已复职

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第6题
客户来电催件,客服接待必须反馈实际情况,如网点已经异常了,货物大量积压;我司正在整顿中,预计3天后恢复正常,非常抱歉给您带来不便()
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第7题
客户名下有一款按揭房,已经按揭结清半年了,客户还可以申请保单宝吗()
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第8题
客户在我司已经成功办理业务,客户所应用保单重新变更了投保人,可以提交申请()
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第9题
契约转换是指同一被保险人在保单退保日的前后一年内,发生投保新单的行为。按照契约转换规则,如业务员A的客户B在1月退保,该保单佣金为3000元,3月该客户又新投保保单佣金为2000元,则应于3月佣金中扣除FYC()元

A.0

B.1000

C.2000

D.3000

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第10题
下面关于采集“不上门”,备注正确的是()

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机

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第11题
下列关于账户设置类相关的描述中错误的是()

A.用户更新了交易密码后24小时内不能在OTC进行出售币种

B.给用户更换了邮箱后账户24小时内不能提现

C.给用户人工解绑后24小时内不影响用户提现

D.用户绑定了手机和谷歌的前提下,提现时如切换成SMS验证方式时无需验证邮件code

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