题目内容
（请给出正确答案）
A.思维迟缓
B.思维松弛
C.思维贫乏
D.思维中断
E.象征性思维
答案
A、思维迟缓
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更多“与一患者交谈，其对问题的叙述不够中肯，内容散漫，缺乏一定的逻…”相关的问题
A.及时对患者的问题提供解答和处理的方法
B.提醒患者保持良好的心态，控制情绪
C.与患者建立良好的医患关系，重视与患者之间的情感交流
D.保证患者绝对安静修养不能与其交谈
E.从关怀、理解的角度安抚患者，耐心倾听
A.要做到取"信"于患者
B.对急、危重患者应边询问、边抢救,以免延误病情
C.当病人心情不好时,可询问患者家属
D.从最简单的问题开始
E.可用方言、土语等各种语言交谈,但须使用医学术语记录
A、通过与家属交谈获得患者某些信息;
B、通过观察患者的非语言行为了解客观资料;
C、通过与患者交谈获得其健康资料;
D、通过医生病历获得可靠的体查资料。
A.经常与患者讨论单位同事对她的评价
B.明确告诉患者没有人陷害她
C.与患者争辩其说话的对象不存在
D.耐心倾听患者诉说，尽量满足患者合理要求
E.在患者面前应低声交谈，以免引起患者质疑
A.24 小时 24 小时
B.8小时 24小时
C.24小时 8小时
D.12小时 24小时
A、先听后说，弄清问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化
B、回答问题要具体和绝对,不要含糊其词
C、站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
D、人性化思考要解答的问题，提供人性化服务基本礼节，缓和矛盾
E、避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒，要不卑不亢
阅读以下关于软件工程管理方面的叙述，回答问题1和问题2。
某大型企业集团的信息工程部有一百多名专职的软件工程师从事企业内外的软件开发与维护工作，该集团分布地域广阔。集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的软件开发工作时，发现有10%左右的软件开发项目未能完成而被迫取消；其余25%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。特别是在软件测试环节出了很大问题。
王总工程师组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会上集中讨论了软件工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容：
(1)软件开发已经逐渐成为一类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。
(2)软件工程管理与其它工程管理相比，主要的困难包括：软件产品的不可见性(难以把握开发进展与质量要求等)、软件开发过程的非标准化和许多软件项目开发的“一次性” (缺少可借鉴的经验)等。
(3)软件开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的软件功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化软件工程的管理。
(4)Client/Server与Browser/Server模式等已成为当前软件体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，软件工程管理在其中可以发挥其重大作用。
(5)从目前情况看，要注意软件维护可能带来的副作用，也就是没有找到隐含的错误，在以后的软件维护中一定要注意。
(6)跨平台复杂环境多重结构开发含有许多需要加以管理的对象类型，多样化的团体开发也应加强管理。
(7)为使得开发人员对软件产品的各个阶段工作都进行周密的思考，从而减少返工，所以测试计划的编制是很重要的。
(8)一个大中型的应用系统的开发可能包含有成百上千个软件模块以及数以百万计的代码行，任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是软件工程管理中的一项重要任务。
(9)要提高软件的使用效率，要实施软件复用。软件复用是指重复使用已有的软件产品用于开发新的软件系统，以达到提高软件系统的开发质量与效率、降低开发成本的目的。软件复用的两个层次包括知识复用；方法和标准复用，软件复用的级别包括代码复用和分析结构的复用。
(10)我们的长远目标是需要建立一类软件开发管理体系，能有效地辅助软件开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的并可适用于各类软件开发项目，使软件资源在软件的生命周期中保持完整。
(11)对外服务的软件开发机构应当努力取得ISO9000质量认证，并根据CMM(能力成熟度模型)标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中，软件工程管理起着重要的作用。
王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用50字以内文字说明理由。
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
