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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下对携程结算描述正确的有哪些()

A.携程现付、预付账单是分开的

B.核对账单需要核对面价、底价、佣金三部分

C.Noshow单违约金单独结算

D.总对总结算

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ABC

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第1题
在维修和翻新中,以下哪些描述是正确的()

A.部门将制定年度设备的大、中修计划

B.如果设备故障,维修人员需15分钟内到达现场

C.在维系过程中,不需要对施工安全进行监督

D.维修完成后,需要对工程质量进行验收,协助系统负责人对维修工程费用进行结算

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第2题
携程订单,对绕路的判定标准以下说法正确的有哪些()

A.实际里程/预估里程都超过120%,记录客户诉求,升级二线

B.时间超过20%,里程差距不大,客服解释安抚(不接受可补偿等额优惠券)

C.里程超过20%,时间差距不大,解释安抚(不接受可补偿等额优惠券)

D.时间超过20%,里程差距不大,客服解释安抚,无优惠券补偿

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第3题
携程平台的运营工作有哪些()

A.售前

B.平台维护

C.对客沟通

D.售后

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第4题
以下哪些发票可以抵扣税金()

A.火车票

B.有税金的滴滴电子发票

C.乘坐飞机,携程开具的电子发票

D.有乘客身份信息的汽车票

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第5题
目前必须按照模板提供的资质文件有以下哪些()

A.网站运营授权书

B.广告投放承诺函

C.网站/网页隶属证明(天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用)

D.关联关系证明(天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用)

E.总分公司授权证明

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第6题
定制板块目前操作的线上平台是以下哪些()

A.途牛

B.同程

C.携程

D.华羽美途

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第7题
向商户介绍途家时,以下描述错误的是()

A.携程是途家的控股公司

B.中国民宅分享的引领者

C.2016年10月20日途家宣布并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务

D.2016年6月22日途家宣布战略并购蚂蚁短租

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第8题
以下关于携程溢价比对比资源说法正确的是()

A.只和携程外网完全相同的资源进行对比,若无完全相同的资源则不受溢价规则的限制

B.只和携程自营的价格进行对比,如无携程自营价格则不受溢规的限制

C.若携程自营没有相关资源,则和携程外网中完全相同的资源最低价进行对比

D.只有机票酒店有溢价比上限

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第9题
以下哪些符合基本服务用语()
A.您好,您预订的***订单,因为资源售罄/供应商临时关闭资源/库存不足/场次已满/不符合预订条件预订失败了,退款会在1-7个工作日退还至您原支付账户中,请注意查收。(后续会有专员为其做线路规划,请您保持手机畅通)B.您的情况我非常理解,接到您的反馈后我也多次帮您联系解决,但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求,考虑到您的感受,携程给给您补偿*元,金额虽然不多,但携程对您的来电非常感谢,没能为您解决问题表示歉意,希望您能谅解C.您好,您目前的情绪较为激动,待您情绪稳定之后再来电咨询,望您谅解,再见D.非常抱歉,**先生/小姐,这个问题我会尽快去核实一下,待有结果后会第一时间主动联系您的,您看是否可以
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第10题
常用的OTA平台包括以下哪些()

A.携程系

B.美团

C.飞猪

D.缤客

E.住多多

F.木鸟

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第11题
以下哪些公司是挂AR账()

A.上海大都市

B.广州向蜜鸟

C.携程

D.中国青旅

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