题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
餐品被偷怎么办（）
A.打电话跟用户解释，询问用户需要退钱还是重新送一份
B.时间还长的情况下立即打电话给商家重做一份
C.直接让用户取消订单
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.时间还长的情况下立即打电话给商家重做一份
C.直接让用户取消订单
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A.送到就好，接着送下一单
B.当着用户的面与TA核对小票和餐品的内容
C.主动帮用户与商家联系，询问商家怎么解决
D.和用户解释，自己只是一个配送员而已，不关自己的事
A.把餐品外部进行简单处理，并跟顾客解释礼貌致歉，和用户沟通处理方法并报备站点
B.跟顾客解释有洒汤，跟顾客协商是否需要更换新的餐品送回来或者是进行赔偿并报备站点
C.直接交到顾客手里，不做任何解释
A.打电话给用户，跟用户最后确认下才点送达
B.直接拿到用户地址，餐品随便放置就点送达
C.在线发送相关送达的照片给用户，且用户已读后点送达
D.当面送至用户处，核实相关小票信息确认无误才能点送达
A.点我达骑手标签联系不上用户，可直接通过6
B.投诉备注：没有接到骑手电话，骑手将餐品直接挂在门上，门一开，餐洒了
C.送达未联系，自行放前台/送错给他人申诉可通过
D.备注了，别敲门/别打电话，骑手仍然敲门了/打电话了
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶，送至用户处后给用户做好解释工作，避免差评。
B.拍摄商户门头，报备商家出餐慢，等报备成功加时了再点取餐。
