题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
鲁班商家收到违规处罚收申诉周期是（）个工作日，逾期视为放弃申诉机
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
答案
5个工作日
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A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
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A.1-3
B.4-6
C.7-10
D.12
A.商家退款客户收到钱为止
B.商家收到货为止
C.将商家售后处理时效告知给用户,并告知若有意外情况发生可以第一时间联系客服,关单即可
D.无需跟进
A.买家
B.商家
C.双方无责
A.询问客户：请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答（确认KP）
B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D.告知用户：你的账户由我负责，以后就是我和您对接（确认KP）
A.后台警示提醒，在24小时内及时补发即可
B.扣罚保证金，每单每天100元
C.商品下架，24小时内仍未及时补发，封禁店铺
D.商品广告限流
A.部分违规处罚是可以申诉的
B.出现任何违规处罚都不会限制提报活动
C.违规扣分一年只要不满25分对店铺就没有任何影响
D.店铺出现违规处罚，店铺全年搜索会被降权
