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[判断题]

若供用物品被宾客损坏或遗失,可根据情况向酒店现长申请免赔()

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第1题
下列关于租借服务说法错误的是()

A.为保证宾客人身和财产安全,酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品,避免发生安全事故

B.若宾客确有需要,需借用酒店维修工具,可通知工程师傅将工具送至客人房间

C.若借用物品被宾客损坏或遗失,可根据情况向客服经理申请免赔,并做好激励

D.酒店需每月进行租借物品盘点,盘点人、监盘人签字齐全

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第2题
查房的目的是:察看宾客是否有遗忘物品,()。

A.察看卫生是否合格

B.查看饭店设备、物品是否有被宾客无意损坏或无意带走

C.察看物品摆放是否规范

D.察看房间温度、湿度是否合格

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第3题
若员工上报包裹外包装有破损情况,我们需检查的项目包括()

A.外包装的情况

B.托寄物有无遗失

C.托寄物有无损坏

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第4题
病房护士值班与交接班制度()

A.交班人必须将病员总数、出入院、死亡、转科、手术和病危人数

B.新病员的诊断、病情、治疗、护理、主要医嘱和执行情况

C.送留各种检验标本数目,常用剧毒药品、急救药品和其它医疗器械与用品是否损坏或遗失等情况记入交接薄

D.向接班人交待清楚后再下班

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第5题
接班后如因交班不清,发生护理不良事件或物品损坏、遗失、应由谁负责()

A.交班者

B.接班者

C.两者均有

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第6题
贵重物品则由宾客关系经理做好保管工作,宾客关系经理将客人遗留物品存至专用保管柜,并在保管柜物品领取情况表上做好登记。若遗留物为现金,应由当班宾客关系经理将现金第一时间送至保管箱,并做好登记备案()
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第7题
交班时如发现问题,应由交班护士负责。接班后如因交班不清发生护理不良事件或物品损坏,遗失,应有接班护士负责()
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第8题
以下抵免场景为地区负责的有()

A.残值回收件,点部提交请求抵免运费

B.免责协议客户外包装破损,拖寄物遗失或损坏,客户仅对运费有抵免需求,无需赔偿

C.非免责协议客户,物品损坏或遗失,客户仅对运费有抵免需求,无需赔偿

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第9题
下列情况中,需要向客户收取网上个人银行专业版移动证书卡工本费的是()。

A.客户首次申请移动证书卡

B.客户遗失移动证书卡,或者人为损坏移动证书卡并经我行检测确定该卡物理性能失效后,需更换移动证书卡重新申请移动数字证书

C.如客户已成功申请移动数字证书,但因硬件或软件等非客户原因导致无法使用专业版功能时,需按照移动数字证书申请流程重新申请

D.若移动证书卡表面完整,经银行检测确定该卡物理性能正常,并发现证书不存在,以原移动证书卡重新申请移动数字证书

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第10题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第11题
生命是脆弱的,艰难的;生命是坚强的,有力量的;生命是崇高的,神圣的。在生活中,我们常会遇到突发情况,要保护生命,珍爱生命。下列做法不可取的是()

A.家用电器或者线路着火时,赶紧泼水灭火或者用浸湿的物品捂盖

B.当高层建筑发生火灾时,不乘坐电梯逃生

C.炒菜时,油锅着火,先关闭燃气阀门,直接盖上锅盖或向锅内放入切好的菜冷却灭火

D.被大火围困时,用湿毛巾捂住口鼻,身体接近地面前行

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