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[判断题]

当按照预定时间到达后,用户不在家时,智家工程师需要通过掌上综调使用COP号码“联系用户”,询问用户到达约定地点的时间,或由用户发起改约()

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第1题
如果用户不在家,工程师需要做以下操作()

A.在用户家门上或显著位置留下留言条,告知用户服务人员到达时间及服务商的联系方式

B.为防止用户在楼下等待,应该到楼下查看有无用户在楼下等候

C.直接把货物放置在用户家门口,让用户发校验码过来做签收

D.直接离开用户家

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第2题
下列关于PowerPoint动画功能的说法中正确的有()

A.用户可以为幻灯片切换设置时间,当到达时间限制后,幻灯片将自动切换

B.用户可以对幻灯片中的文本、图形和表格等对象设置不同的动画效果

C.用户可以并且只能通过上移按钮或下移按钮来调整该动画的播放次序

D.动作路径动画又称为路径动画,可以指定文本等对象沿预定的路径运动

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第3题
顾客报修后网点信息员与用户约定上时间为12月30日下午16:00—18:00上门,工程师16:20到用户家,如果此时操作美的通到达是否准时()
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第4题
顾客报修后网点信息员与用户约定上时间为12月30日下午16:00—18:00上门,工程师15:40到用户家,如果此时操作美的通到达是否准时()
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第5题
准时率的定义有哪几项()

A.1:用户报修工单的要求服务时间,按要求服务时间内到达用户家,并美的通操作到达 即是准时

B.2:不管什么时间只要是点击到达了就是 准时

C.3:用户报修后:在1小时内网点有一次自主选择时间段预约的机会,按自定义预约的时间内,到达用户家并美的通操作到达 即是准时

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第6题
骑手小张同时接到一个预定单,一个即时单,客人预订的时间是17:00,但是小张16:30就送达到客人地址,此时他不应该()

A.直接点击送达

B.在客人地址一直等到可送达的时间,点击送达,然后再去送手上这个即时单

C.先去送手中的即时单,手上的预订单到了预定时间段,到达用户地址后,点击修改客人地址点击完成

D.去送手中的即时单,手上的预订单,到了预定时间段,点击送达

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第7题
某网点在10月22日上午10:00接入服务热线来源工单,用户要求上门时间是22日下午14:00-16:00,后网点在上午11:30与用户重新预约到23日下午14:00-16:00时间段,服务工程师在23日下午14:到达用户家此单记为一次()上门
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第8题
场景题:某网点在12月27日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是27日下午14:00-16:00,过程中未使用改约次数,后工程师在27日下午14:30到达用户家操作到达,但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理,此时第一个派工单()考核准时率,改派后第二个单()考核准时率

A.是;否

B.否;是

C.否;否

D.是;是

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第9题
装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少5分钟。()
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第10题
当生产机械的运动部件到达预定的位置时压下行程开关的触杆,将常闭触点断开,接触器线圈断电,使电动机断电而停止运行,这种控制方式称为(),又称行程控制。行程控制是在行程的终端加限位开关

A.限位控制

B.开关控制

C.定位控制

D.时间控制

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第11题
维护人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理()
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